Payer et retirer de l’argent. En sécurité, partout dans le monde.

En Europe

Partout en Europe vous pouvez effectuer des paiements et retirer de l’argent tant avec votre carte bancaire AXA (carte de débit), qu’avec une carte de crédit.
 
Lorsque vous utilisez votre carte bancaire AXA en dehors de la Belgique, la fonction Maestro, dont la carte est d’office dotée, intervient automatiquement. Vos paiements et retraits d’argent ailleurs en Europe se font ainsi avec la même sécurité qu’au sein des frontières belges grâce à:
  • l’utilisation de la puce sur votre carte (au lieu de la bande magnétique)
  • en combinaison avec votre code secret
  • via des terminaux de paiement à puce sécurisés
La différence avec votre carte de crédit? Votre compte à vue est immédiatement débité du montant de vos achats et retraits d’argent effectués avec votre carte bancaire AXA (carte de débit).
Carte bancaire AXA: avantages, possibilités, demande 
 

Hors de l’Europe


Votre carte de crédit est utilisable partout dans le monde.

Pour l’utilisation des cartes de débit en dehors de l’Europe, une restriction est toutefois entrée en vigueur le 17 janvier 2011: seules les opérations exécutées sur des terminaux conformes aux normes strictes de sécurité européennes, y sont acceptées. N’hésitez pas à contacter votre agent bancaire AXA pour plus d’informations ou si vous cherchez une solution alternative.
 

Questions fréquemment posées


Pourquoi fait-on la différence entre pays européens et non européens?

En Europe, des normes de sécurité strictes s'appliquent aux opérations électroniques, les dites spécifications EMV.
 
EMV est l'abréviation pour Europe MasterCard Visa, les trois systèmes de cartes de paiement qui ont mis au point ensemble un cadre rendant compatibles les cartes de paiement à puce et les terminaux de paiement à puce.
 
L'utilisation de la puce au lieu de la bande magnétique sur les cartes, en combinaison avec le code secret, a été une étape importante dans la lutte contre l'abus des cartes de paiement.
 
Depuis 2005, de très nombreux terminaux de paiement et distributeurs de billets en Europe sont devenus conformes aux normes EMV.
 
Dans les pays non-européens, le nombre de terminaux de paiement conformes aux normes de sécurité est bien moins élevé qu'en Europe (aux Etats-Unis ce taux n’est que de 0,01%). Les cartes de débit y font dès lors souvent l’objet de skimming, un type de fraude où la bande magnétique est copiée, le code secret débusqué et la carte de crédit copiée utilisée ensuite abusivement.

Est-ce que je ne peux plus du tout payer avec ma carte de débit en dehors de l’Europe?

Etant donné que les cartes de débit ne sont plus acceptées que pour des opérations répondant aux normes de sécurité EMV, l’acceptation des cartes de débit hors Europe n’est plus garantie à partir du 17 janvier 2011. 
Les opérations EMV sont des paiements et retraits d’argent:
  • fonctionnant sur base de la puce présente sur la carte;
  • requérant le code secret;
  • et répondant aux normes de sécurité EMV.
Étant donné que la présence de terminaux de paiement conformes aux normes EMV est moins importante dans les pays non-européens qu'en Europe, la possibilité de pouvoir y exécuter une opération est restreinte.
Pour donner un exemple: en Chine, à peine 18 % des terminaux sont conformes aux normes EMV. Aux Etats-Unis, la situation est encore plus mauvaise puisque seulement 0,01 % des terminaux sont conformes.

Quelle est ma chance qu’une opération effectuée avec ma carte bancaire AXA hors Europe soit malgré tout acceptée ?

Cela dépend du ratio EMV, c.-à-d. le taux de terminaux de paiement et de distributeurs automatiques répondant dans un pays donné aux normes de sécurité EMV. Il vous sera encore possible d’utiliser votre carte bancaire AXA sur ces terminaux.

Des frais sont-ils portés en compte si je retire de l’argent ou effectue des paiements à l’étranger avec ma carte de débit ou de crédit?

Oui, mais ces frais varient selon la carte utilisée (de débit/de crédit) et l’endroit où la transaction est effectuée (en/hors Europe).
Cliquez ici pour un aperçu en fonction de la situation.

Je veux pouvoir utiliser ma carte de débit partout, sans restriction. Que dois-je faire?

Si vous tenez malgré tout à pouvoir utiliser votre carte de débit partout dans le monde, sans distinction entre terminaux de paiement sûrs et moins sûrs, vous avez la possibilité de faire adapter temporairement en ce sens la fonction Maestro de votre carte. Pour ce faire, vous devez introduire votre demande par écrit auprès de votre agent bancaire AXA, qui vous fera signer le formulaire standard de demande d’ouverture de l’usage de Maestro en dehors d’Europe.