Dans Messages vous trouvez un aperçu de vos principales coordonnées, données personnelles et données produits dont AXA dispose. Vous trouvez ici également la possibilité de contactez votre agent bancaire AXA par le biais d'un message.
Vous pouvez ici:

• Modifier vos coordonnées
• Consulter et éventuellement modifier vos données personnelles
• Consulter et éventuellement modifier vos données produits
• Contacter votre agent bancaire

Attention Vous pouvez uniquement modifier vos données personnelles et vos données produits si vous avez un compte à vue click bonus.

 

Mes coordonnées

Dans le menu Mes coordonnées dans l'onglet Messages vous pouvez consulter vos coordonnées et les modifier si elles sont incomplètes ou incorrectes.
Vous voyez ici:

• votre numéro de téléphone fixe
• votre numéro de GSM
• votre adresse e-mail

Attention Les champs avec * sont obligatoires.Vous ne devez fournir qu'un numéro de téléphone (fixe ou mobile).

 
Si vous avez modifié vos coordonnées, cliquez sur Confirmer. Dans la zone de messages apparaît une confirmation de la modification.
Si vous ne souhaitez encore pas modifier vos coordonnées, cliquez sur Rétablir pour revenir aux données de départ.

 

Mes données personnelles

Dans Mes données personnelles dans l'onglet Messages vous pouvez consulter vos données personnelles.
 
Vous voyez ici:

• vos données personnelles, comme votre nom, votre date de naissance et adresse légale
• les données personnelles de votre partenaire, comme son nom et sa date de naissance - si vous êtes marié, si vous vivez en cohabitation légale ou en cohabitation de fait
• vos coordonnées

Si vous avez un compte à vue ou un compte d'épargne classique, vous ne pouvez pas modifier vos données personnelles ici, mais vous pouvez les consulter. Si une modification de vos données personnelles est nécessaire, vous pouvez contacter votre agent bancaire.
 
Si vous avez un compte à vue click bonus, vous pouvez ici demander une modification de vos données personnelles.
 

Astuce Afin de modifier vos coordonnées, cliquez sur le bouton Modifier les coordonnées à droit en bas de l'écran. Le menu Mes coordonnées ouvre. Si vous y cliquez sur le bouton Annuler, vous retournez à vos données personnelles.

 
Demander une modification

1. Modifiez les données nécessaires dans les champs disponibles.
2. Cliquez sur Confirmer.
   Un écran apparaît avec les détails de votre demande, vous pouvez y vérifier les données introduites.

Si vous ne souhaitez pas encore modifier vos données personnelles, cliquez sur Rétablir pour revenir aux données de départ.
 

Attention Veillez à ce que vous introduisiez toutes les données nécessaires correctement et complètement. De cette façon AXA Banque pourra traiter votre demande de manière correcte et aisée.

 
Confirmer une demande de modification
L'écran récapitulant vous montre un aperçu des données que vous avez introduites. Ici vous pouvez vérifier toutes les données avant d'envoyer la demande de modification.
 
Cliquez sur Envoyer demande pour envoyer définitivement la demande de modification de vos données personnelles.
Votre de demande de modifier vos données personnelles est envoyée au siège administratif. Dans la zone de messages apparaît une confirmation que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez.
Par e-mail vous recevez une confirmation que votre demande a été envoyée.
 
Si vous ne souhaitez pas encore confirmer la demande de modification:

• Pour modifier la demande, cliquez sur Annuler. La page de saisie s'affiche de nouveau. Apportez les corrections nécessaires.
• Pour revenir aux données de départ, cliquez ensuite sur Rétablir.

Imprimer la demande
Quand votre demande de modifier vos données personnelles à été envoyée au siège administratif, une confirmation que vous pouvez imprimer ou sauvegarder apparaît dans la zone de messages. Vous y voyez aussi de l'information sur le traitement de votre demande.
Si vous cliquez sur l'icône , vous avez deux options à la page suivante:

• Imprimer les données de votre demande en cliquant sur l'icône .
• Sauvegarder les données de votre demande comme un document PDF-document en cliquant sur l'icône .

Mes données produits

Dans le menu Mes données produits dans l'onglet Messages vous pouvez consulter vos données produits. Vous y trouvez une liste de vos numéros de compte actuels et des modifications possibles que vous pouvez demander pour votre compte à vue click bonus. En bas de l'écran vous voyez aussi vos coordonnées.
 
Pour un compte à vue click bonus vous pouvez demander les modifications suivantes:

• Mes domiciliations
  • demander, modifier ou annuler une domiciliation classique
  • refuser l'encaissement par domiciliation classique ou européenne
  • bloquer ou débloquer l'encaissement par domiciliation européenne
• Mon agence
  • choisir une nouvelle agence bancaire AXA
• Mes cartes
  • remplacer une carte bancaire AXA
  • demander, activer ou remplacer une carte Visa
  • demande un nouveau code secret pour votre carte Visa
• Titulaires de comptes
  • ajouter ou supprimer un titulaire
• Mes extraits de compte
  • demander un duplicata d'un extrait de compte
• Passer chez AXA:
  • demander une mobilité interbancaire

Attention Les champs avec * sont obligatoires. Veillez à ce que vous introduisez toutes les données nécessaires correctement et complètement. De cette façon AXA Banque pourra traiter votre demande de manière correcte et aisée. Vous pouvez uniquement demander des modifications pour des e-accounts (compte à vue click bonus), pas pour des comptes classiques.

Conseil Afin de modifier vos coordonnées, cliquez sur le bouton Modifier les coordonnées à droit en bas de l'écran. Le menu Mes coordonnées ouvre. Si vous y cliquez sur le bouton Annuler, vous retournez à vos données produits.

 
Demander une modification

1. Complétez les champs suivants:
   • Numéro de compte: si vous disposez de plusieurs numéros de compte, choisissez un numéro dans la liste déroulante.
   • Catégorie de la demande: choisissez une catégorie dans la liste déroulante.
   • Objet de la demande: choisissez une modification dans la liste déroulante.
   • Votre demande: introduisez les détails de votre demande dans ce champ.
2. Cliquez sur Confirmer.
   Un écran récapitulant apparaît avec tous les détails de votre demande, ici vous pouvez vérifier les données introduites.

Si vous ne souhaitez pas encore modifier vos données produits, cliquez sur Effacer tout pour revenir aux données de départ.
 
Confirmer une demande de modification
L'écran récapitulant vous montre un aperçu des données que vous avez introduites. Ici vous pouvez vérifier toutes les données avant d'envoyer la demande de modification.
 
Cliquez sur Envoyer demande pour envoyer définitivement la demande de modification.
Votre de demande de modifier vos données produits est envoyée au siège administratif. Dans la zone de messages apparaît une confirmation que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez.
Par e-mail vous recevez une confirmation que votre demande a été envoyée.
 
Si vous ne souhaitez pas encore confirmer la demande de modification:

• Pour modifier la demande, cliquez sur Annuler. La page de saisie s'affiche de nouveau. Apportez les corrections nécessaires.
• Pour revenir aux données de départ, cliquez ensuite sur Effacer tout.

Imprimer la demande
Quand votre demande de modifier vos données produits à été envoyée au siège administratif, une confirmation que vous pouvez imprimer ou sauvegarder apparaît dans la zone de messages. Vous y voyez aussi de l'information sur le traitement de votre demande.
 
Si vous cliquez sur l'icône , vous avez deux options à la page suivante:

• Imprimer les données de votre demande en cliquant sur l'icône .
• Sauvegarder les données de votre demande comme un document PDF-document en cliquant sur l'icône .

Contacter mon agent bancaire

Dans le menu Contacter mon agent bancaire dans l'onglet Messages vous pouvez envoyer un message à votre agent bancaire AXA. Vous voyez ici les coordonnées de l'agence ou les agence où vous êtes client. En bas de l'écran vous voyez aussi vos propres coordonnées.
 

Attention Veuillez uniquement utiliser cette fonctionnalité pour des questions commerciales ou des questions sur des produits et services de la banque AXA.

 
Envoyer un message

1. Si vous êtes client chez plusieurs agences, choisissez le destinataire de votre message dans la liste déroulante Envoyer message à.
2. Introduisez l'objet de votre message dans le champs en dessous du destinataire.
3. Tapez votre message dans le champ vide en dessous de l'objet. Vous pouvez introduire au maximum 1024 caractères. En bas de l'écran vous voyez combien de caractères il vous reste ou combien de caractères vous avez introduit de trop (le compteur est alors au négatif).
4. Cliquez sur Confirmer.
   Dans la zone de messages apparaît une confirmation que vous pouvez imprimer si vous le souhaitez.
   Par e-mail vous recevez une confirmation que votre message a été envoyé.

Si vous ne souhaitez pas encore envoyer votre message, cliquez sur Effacer tout.
 

Astuce Afin de modifier vos coordonnées, cliquez sur le bouton Modifier les coordonnées à droit en bas de l'écran. Le menu Mes coordonnées ouvre. Si vous y cliquez sur le bouton Annuler, vous retournez à l'écran Contacter mon agent bancaire.

 
Imprimer le message
Quand vous avez envoyé votre message à votre agent bancaire, une confirmation que vous pouvez imprimer ou sauvegarder apparaît dans la zone de messages.
 
Si vous cliquez sur l'icône , vous avez deux options à la page suivante:

• Imprimer les données de votre message en cliquant sur l'icône .
• Sauvegarder les données de votre message comme un document PDF-document en cliquant sur l'icône .

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