Utilisez Homebanking en toute sécurité.

AXA Banque prend toutes les précautions possibles en vue de la sécurisation optimale de Homebanking.
Vu l'intensité du trafic internet et comme vous utilisez Homebanking à partir de votre propre PC, vous pouvez vous aussi participer à cette sécurisation. Soyez particulièrement attentif aux points suivants:
 

Protégez votre PC

Antivirus
Le virus est un logiciel qui provoque des dégâts à votre PC. N'ouvrez jamais des fichiers ou des programmes que vous recevez d'un inconnu. Sachez aussi qu'installer une seule fois un programme anti-virus ne suffit pas. Votre PC n'est protégé de façon optimale qu'à l'aide d'un programme anti-virus qui est régulièrement mis à jour et qui suit de près les virus les plus récents. Il contrôle non seulement vos e-mails mais aussi les fichiers qui sont téléchargés d'internet, les fichiers provenant d’une disquette, d'un cd-rom, d'un memory stick, …
 
Firewall
Un firewall est un système qui retient tout trafic non autorisé en provenance de ou vers votre réseau ou votre PC. Tous les messages en provenance de ou vers internet passent par le firewall, qui scanne chaque message. Le firewall bloque les messages qui ne répondent pas aux critères de sécurité.
 
Anti-spyware
Spyware est un logiciel qui envoie vos données à des inconnus. Ne téléchargez jamais un logiciel qui n'a pas été conseillé par une source fiable (revues sur PC, portails connus, fournisseurs internet, …). Tenez aussi compte du fait que les screensavers sont souvent accompagnés de spyware. Tout comme pour les virus, votre ordinateur ne sera totalement protégé que si vous installez régulièrement les mises à jour d’un programme anti-spyware.
 
Anti-spam
Spam signifie ‘sending people annoying mail’. Pour éviter que votre boîte mail ne soit envahie de mails indésirables, évitez de transférer les lettres en cascade et de publier votre adresse e-mail sur des sites publics. Utilisez de préférence une adresse e-mail séparée pour les concours, les forums, les messageries et autres. Le filtre anti-spam constitue aussi une solution.
 
Mise à jour du logiciel du navigateur
Si votre navigateur vous demande d'installer une mise à jour du logiciel, faites-le. Ceci vous permet de toujours disposer de la dernière version et du logiciel le plus sûr.
 

Préservez la confidentialité de vos données

Code pin
Choisissez pour votre carte bancaire AXA un code pin facile à retenir, sans qu'il soit trop évident pour les tiers (par exemple pas votre date de naissance ou celle de votre conjoint ou enfants, …). Ne sauvegardez ou ne programmez jamais votre code pin sur votre PC et ne l'inscrivez jamais sur un document. Ne donnez jamais votre code pin à des tiers, pas même à une personne connue, à un membre de la famille ou à un collaborateur de la banque.
 
Phishing, ne répondez jamais à un mail demandant des informations
Phishing est une escroquerie via internet. Vous recevez en apparence un e-mail de votre banque ou d’un autre expéditeur fiable, vous demandant de transmettre des données personnelles. Les escrocs utilisent tous les moyens pour rendre cet e-mail le plus authentique possible: ils utilisent le logo de la banque, les mêmes couleurs et les mêmes caractères que ceux du site internet officiel, etc... L'e-mail comprend de petites astuces pour vous faire réagir le plus vite possible. Vous devez par exemple vous connecter le plus vite possible via un lien joint au mail, pour ne pas perdre votre accès. La page se cachant derrière ce lien est souvent à nouveau  une copie exacte du site internet officiel de la banque. Ne répondez en aucun cas au mail et ne donnez jamais votre code pin. Essayez également de supprimer cet e-mail le plus vite possible sans l'ouvrir ou sans y répondre. En cas de doute, contactez d’abord le Contact Center au numéro: 03/286.66.55
 

Soyez attentif sur internet

Télécharger des logiciels et visiter des sites internet
N'installez ou ne copiez aucun programme, photo, film, fichiers musicaux ou autres fichiers provenant de sources inconnues ou non fiables. Vous risqueriez de faire entrer un virus ou un autre élément perturbateur.  Utilisez uniquement un logiciel accompagné d'une licence d'utilisation officielle, provenant de fournisseurs connus et fiables. Elle constitue l'unique garantie de sécurité. Un logiciel illégal peut parfois contenir des fonctionnalités cachées permettant de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour des pratiques internet malhonnêtes, sans que vous ne vous en rendiez compte.
 
Contrôlez l'identité du site internet: https
Lorsque vous effectuez des opérations bancaires via Homebanking AXA ou échangez des informations confidentielles via internet, veillez alors à utiliser une connexion internet sécurisée. Vous la reconnaîtrez à l'adresse internet qui est précédée de 'https' au lieu de 'http'. Vérifiez toujours si l'adresse (URL) que vous avez encodée est bien correcte.
 
Ne laissez jamais votre PC sans surveillance
Ne laissez jamais votre PC sans surveillance lorsque vous êtes connecté au Homebanking AXA. Fermez toujours votre session Homebanking immédiatement après l'avoir utilisée et ne donnez jamais accès à votre PC à une tierce personne avant d'avoir fermé votre session Homebanking.

	Carte perdue ou volée? - Appelez immédiatement Card Stop au numéro 070 344 344 ou à partir de l’étranger +32 70 344 344 - Pour les malentendants: envoyez un fax au numéro 070 344 355 ou à partir de l’étranger +32 70 344 355 - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
	Petit conseil pratique - Mémorisez le numéro de Card Stop dans le répertoire de votre GSM. - En Belgique, le numéro de Card Stop est affiché sur tous les terminaux.
	Payer en toute sécurité? Question de - bonne - habitude. Votre agent bancaire AXA est à votre disposition pour plus d'informations.

 

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