NL
FR
contact
|
vind een verkooppunt
|
homebanking
Particulieren
Bedrijfsinfo
Ondernemingen
Openbare sector
My AXA
Carrière
Homebanking
Homebanking
Overzicht
Info Homebanking
Aanvraag
Demo
Homebanking
Zoomit
Mogelijkheden
Veiligheid/preventie
PC-systeemvereisten
Reglement
Wegwijzer
Handleiding
Instructiedemo
Veelgestelde vragen
Gsm herladen
Homebanking - FAQ
homebanking: wat en hoe?
Hoe toegang tot Homebanking krijgen via kaartlezer?
Ik heb geen kaartlezer (meer)?
Hoe veilig is Homebanking via internet?
Hoeveel kost Homebanking bij AXA Bank?
Aan welke vereisten dient mijn pc te voldoen om in Homebanking te kunnen werken?
Heb ik via de tab ‘Rekeningen’ toegang tot al mijn rekeningen?
Tot welke producten heb ik toegang via de tab ‘Sparen en beleggen’?
Is Homebanking altijd beschikbaar?
Kan ik eender welke kaartlezer gebruiken om aan Homebanking te doen?
Wat is de functie van de knoppen op de kaartlezer?
Welke informatie kan ik consulteren via de kaartlezer?
Welke beperkingen zijn van toepassing voor minderjarigen vanaf 12 jaar?
aanmelden in homebanking
Ik krijg een foutmelding bij het aanmelden: Ref HB0107 U kan met deze kaart niet aan homebanking doen.
Contacteer het Contact Center 03 286 66 55
Bij het aanmelden krijg ik de foutboodschap ' Ref HB0110 Er is geen Homebanking klant gekoppeld aan deze kaart. Contacteer uw bankagent om de Homebanking te activeren.', terwijl ik vroeger zonder probleem kon aanmelden.
Wat doe ik dan?
Mijn toegang tot Homebanking werd geblokkeerd, wat nu?
De kaartlezer vermeldt ‘PIN BLOCKED’, wat nu?
Ik ben aangemeld en na een bepaalde verrichting krijg ik het bericht dat de server niet meer antwoordt en dat er opnieuw moet worden aangemeld.
Ik krijg een foutmelding bij het aanmelden ‘AH0754 Gelieve contact op te nemen met het Contact Center (03/286 66 55)’
verrichtingen doen in homebanking
Ik krijg ‘error 7172‘ wanneer ik op M1 of M2 druk. Wat betekent dat?
Hoe weet ik dat een opdracht verwerkt zal worden?
Hoe kan ik de historiek van een rekening afdrukken?
Ik krijg de boodschap "er zijn geen rekeninguittreksels beschikbaar" terwijl ik eerder wel rekeninguittreksels ter beschikking had die ik nog niet had afgedrukt.
Kan mijn partner met zijn/haar debetkaart aan Homebanking doen via mijn Homebankingcontract?
Moet ik voor elke verrichting elektronisch tekenen?
Op het tekenscherm worden een aantal cijfers van het rekeningnummer van de begunstigde vervangen door sterretjes, wat moet er op die plaats ingevuld worden?
Waarom moet ik mijn begunstigden bewaren?
Hoe moet ik mijn begunstigden bewaren?
Wat is het verschil tussen een klassieke overschrijving en een Europese overschrijving?
Op welke spaar –en beleggingsverzekeringen kan er bijgestort worden?
Hoe is mijn opdrachtgevende rekening samengesteld?
technisch / pc
Hoe kan ik een scherm afdrukken wanneer er in de Homebanking-applicatie geen printknop is voorzien op dat scherm?
Bij het afdrukken van een pagina staat niet alles erop, hoe komt dat?
Ik krijg de waarschuwing dat ik pagina's ga weergeven via een beveiligde verbinding, wat doe ik dan?
Als ik het internetadres van Homebanking invoer, verandert de "HTTP" in "HTTPS" en komt er een cijfer achter homebanking bij. Is dat normaal?
Kan andere software (bvb. Spyware) de werking van Homebanking beïnvloeden?
Moet ik bepaalde files of directories bewaren als ik werk op een nieuwe pc of als ik mijn pc wil formatteren?
Ik krijg de boodschap dat de pagina zowel veilige als onveilige items bevat, wat doe ik dan?
Ik geef een RESPONSE in en klik op aanmelden maar het systeem blokkeert. Hoe komt dit?
Indien ik mijn rekeninguittreksels wil ophalen of een pagina wil afdrukken krijg ik een leeg scherm of een scherm met een kruisje. Hoe komt dit?
Hoe een lagere versie van Adobe Reader verwijderen?
Bij wie kan ik terecht met andere vragen, of als geen van bovenstaande oplossingen mij verder helpen?
