Bij Berichten vindt u een overzicht van uw belangrijkste contactgegevens, persoonlijke gegevens en productgegevens waarover AXA beschikt. U vindt hier eveneens de mogelijkheid om uw AXA bankagent via een bericht te contacteren.
U kunt hier:

• Uw contactgegevens wijzigen
• Uw persoonlijke gegevens consulteren en eventueel wijzigen
• Uw productgegevens consulteren en eventueel wijzigen
• Uw bankagent contacteren

Let op U kunt uw persoonlijke gegevens en productgegevens enkel wijzigen indien u een click bonus zichtrekening heeft.

 

Mijn contactgegevens

In het menu Mijn contactgegevens in de tab Berichten kunt u uw contactgegevens consulteren en aanpassen indien ze onvolledig of niet correct zijn.
U ziet hier:

• uw vast telefoonnumer
• uw GSM-nummer
• uw e-mailadres

Let op Velden met * zijn verplicht in te vullen. U moet echter slechts één telefoonnummer (vast of mobiel) invullen.

 
Indien u uw gegevens heeft gewijzigd, klik op Bevestigen. In de boodschappenzone verschijnt een bevestiging van de wijziging.
Wenst u uw contactgegevens alsnog niet te wijzigen, klik op Herstellen om de oorspronkelijke data weer op te roepen.
 

Mijn persoonlijke gegevens

In het menu Mijn persoonlijke gegevens in de tab Berichten kunt u uw persoonlijke gegevens consulteren.
U ziet hier:

• uw eigen gegevens, zoals uw naam, geboortedatum en wettelijk adres
• de persoonlijke gegevens van uw partner, zoals diens naam en geboortedatum - indien u gehuwd, wettelijk samenwonend of feitelijke samenwonend bent
• uw contactgegevens

Indien u een klassieke zicht- en/of spaarrekening heeft, kunt u uw persoonlijke gegevens hier niet wijzigen, maar wel consulteren. Indien een wijziging van uw persoonlijke gegevens nodig is, kunt u uw bankagent contacteren.
 
Indien u een click bonus zichtrekening heeft, kunt u hier een aanvraag tot wijziging van uw persoonlijke gegevens doen.
 

Tip Om uw contactgegevens te wijzigen, klik op de knop Contactgegevens wijzigen rechts onderaan het scherm. Het menu Mijn contactgegevens opent. Indien u daar op de knop Annuleren klikt, keert u terug naar uw persoonlijke gegevens.

 
Een wijziging aanvragen

1. Wijzig de nodige gegevens in de beschikbare invulvelden.
2. Klik op Bevestigen.
   Een scherm verschijnt met alle details van uw aanvraag, hier kunt u de ingevoerde info verifiëren.

Wenst u uw persoonlijke gegevens alsnog niet te wijzigen, klik op Herstellen om de oorspronkelijke data weer op te roepen.
 

Let op Let erop dat u alle gegevens correct en volledig invult. Op die manier kan AXA Bank uw aanvraag correct en vlot verwerken.

 
Een aanvraag tot wijziging bevestigen
Het bevestigingsscherm toont een samenvatting van alle door u ingevoerde gegevens. Hier kunt u alle gegevens nakijken alvorens de aanvraag tot wijziging te versturen.
 
Klik op Aanvraag versturen om de aanvraag tot wijziging van uw persoonlijke gegevens te versturen.
Uw aanvraag om uw persoonlijke gegevens te wijzigen wordt naar de administratieve zetel verstuurd. In de boodschappenzone verschijnt een bevestiging die u kunt afdrukken indien u dat wenst.
 
Via e-mail krijgt u een bevestiging dat uw aanvraag is verstuurd.
Wenst u de aanvraag tot wijziging van uw gegevens alsnog niet te bevestigen:

• Om de aanvraag aan te passen, klik op Annuleren. Het invoerscherm van de aanvraag verschijnt opnieuw. Maak hier de nodige aanpassingen.
• Om de oorspronkelijke data weer op te roepen, klik vervolgens op Herstellen.

De aanvraag afdrukken
Wanneer uw aanvraag om uw persoonlijke gegevens te wijzigen naar de administratieve zetel is verstuurd, verschijnt in de boodschappenzone een bevestiging die u kunt afdrukken of bewaren. U ziet hier ook informatie omtrent de verdere verwerking van uw aanvraag.
Wanneer u op het icoon  klikt, kunt u in de volgende pagina:

• De gegevens van uw aanvraag afdrukken door te klikken op het icoon .
• De gegevens van uw aanvraag als een PDF-document opslaan door te klikken op het icoon .

Mijn productgegevens

In het menu Mijn productgegevens in de tab Berichten kunt u uw productgegevens consulteren. U vindt hier een lijst van uw huidige rekeningnummers en de mogelijke wijzigingen die u voor uw click bonus zichtrekening kunt aanvragen. Onderaan het scherm ziet u ook uw contactgegevens.
 
Voor een click bonus zichtrekening kunt u de volgende wijzigingen aanvragen:

• Mijn domiciliëringen
  • een klassieke domiciliëring aanvragen, wijzigen of annuleren
  • een invordering van een klassieke of Europese domiciliëring weigeren
  • rekeningen (de)blokkeren voor de invordering van een Europese domiciliëring
• Mijn agentschap
  • een nieuw bankagentschap kiezen
• Mijn bankkaarten
  • een AXA bankkaart vervangen
  • een Visakaart aanvragen, activeren of vervangen
  • een nieuwe pincode aanvragen voor uw Visakaart
• Rekeninghouders
  • een titularis toevoegen of verwijderen
• Mijn rekeninguittreksels
  • een duplicaat rekeninguittreksel aanvragen
• Overstappen naar AXA
  • een bankoverstap aanvragen

Let op Velden met * zijn verplicht in te vullen. Let erop dat u alle gegevens correct en volledig invult. Op die manier kan AXA Bank uw aanvraag correct en vlot verwerken. U kunt enkel wijzigingen aanvragen voor e-accounts (click bonus zichtrekening), niet voor klassieke rekeningen.

 

Tip Om uw contactgegevens te wijzigen, klik op de knop Contactgegevens wijzigen rechts onderaan het scherm. Het menu Mijn contactgegevens opent. Indien u daar op de knop Annuleren klikt, keert u terug naar uw productgegevens.

Een wijziging aanvragen

1. Vul de volgende velden in:
   • Rekeningnummer: indien u over meerdere rekeningnummers beschikt, kies één rekeningnummer in de uitklaplijst.
   • Categorie van de aanvraag: kies een categorie in de uitklaplijst.
   • Onderwerp van de aanvraag: kies een wijziging in de uitklaplijst.
   • Uw aanvraag: vul in dit veld de verder details van uw aanvraag in.
2. Klik op Bevestigen.
   Een scherm verschijnt met alle details van uw aanvraag, hier kunt u de ingevoerde info verifiëren.

Wenst u uw productgegevens alsnog niet te wijzigen, klik op Alles wissen om de oorspronkelijke data weer op te roepen.
 
Een aanvraag tot wijziging bevestigen
Het bevestigingsscherm toont een samenvatting van alle door u ingevoerde gegevens met betrekking tot de wijziging. Hier kunt u alle gegevens nakijken alvorens de aanvraag te versturen.
 
Klik op Aanvraag versturen om uw aanvraag definitief te versturen.
Uw aanvraag wordt naar de administratieve zetel verstuurd. In de boodschappenzone verschijnt een bevestiging die u kunt afdrukken indien u dat wenst.
Via e-mail krijgt u een bevestiging dat uw aanvraag is verstuurd.
 
Wenst u de aanvraag alsnog niet te bevestigen:

• Om de aanvraag aan te passen, klik op Annuleren. Het invoerscherm van de aanvraag verschijnt opnieuw. Maak hier de nodige aanpassingen.
• Om terug te keren naar het oorspronkelijke invoerscherm, klik op Alles wissen.

De aanvraag afdrukken
Wanneer uw aanvraag om uw productgegevens te wijzigen naar de administratieve zetel is verstuurd, verschijnt in de boodschappenzone een bevestiging die u kunt afdrukken of bewaren. U ziet hier ook informatie omtrent de verdere verwerking van uw aanvraag.
Wanneer u op icoon  klikt, kunt u in de volgende pagina:

• De gegevens van uw aanvraag afdrukken door te klikken op het icoon .
• De gegevens van uw aanvraag als een PDF-document opslaan door te klikken op het icoon .

Mijn bankagent contacteren

In het menu Mijn bankagent contacteren in de tab Berichten kunt u een bericht sturen naar uw AXA bankagent. U ziet hier de contactgegevens van het agentschap of de agentschappen waarbij u klant bent. Onderaan het scherm ziet u ook uw eigen contactgegevens.
 

Let op Gelieve deze functionaliteit enkel te gebruiken voor commerciële vragen of vragen over producten en diensten van AXA Bank.

Een bericht versturen

1. Indien u klant bent bij meerdere agentschappen, kies de bestemmeling van uw bericht in de uitklaplijst Bericht versturen naar.
2. Vul het onderwerp van uw bericht in in het veld onder de bestemmeling.
3. Typ uw bericht in het lege veld onder het onderwerp. U kunt hier maximaal 1024 karakters invoeren. Onderaan het veld ziet u hoeveel karakters u nog kunt invoeren of hoeveel karakters u te veel heeft ingevoerd (de teller staat dan negatief).
4. Klik op Bevestigen.
   In de boodschappenzone verschijnt een bevestiging die u kunt afdrukken indien u dat wenst.
   Via e-mail krijgt u een bevestiging dat uw vraag is verstuurd.

Wenst u uw productgegevens alsnog niet te wijzigen, klik op Alles wissen om de oorspronkelijke data weer op te roepen.
 

Tip Om uw contactgegevens te wijzigen, klik op de knop Contactgegevens wijzigen rechts onderaan het scherm. Het menu Mijn contactgegevens opent. Indien u daar op de knop Annuleren klikt, keert u terug naar het scherm Mijn bankagent contacteren.

  
Het bericht afdrukken
Wanneer u een bericht naar uw bankagent heeft verstuurd, verschijnt in de boodschappenzone een bevestiging die u kunt afdrukken of bewaren.
Wanneer u op icoon  klikt, kunt u in de volgende pagina:

• De gegevens van uw bericht afdrukken door te klikken op het icoon .
• De gegevens van uw bericht als een PDF-document opslaan door te klikken op het icoon .

<<< Terug

Overzicht

Verder >>>