Afdrukken

Om informatie uit Homebanking af te drukken, gaat u als volgt te werk:

  1. U klikt op het icoon  dat u bovenaan de pagina vindt.
    Een PDF opent in een nieuw venster.
  2. U klikt op het icoon .
    Het PDF-document wordt nu afgedrukt.

Problemen bij het afdrukken? Lees dan verder hoe u deze problemen kunt oplossen.

Het PDF-document of de pagina wordt niet afgedrukt

Wanneer u een PDF-document of een pagina wil afdrukken, klikt u hiervoor op het icoon .
Soms gebeurt het dat het document of de pagina niet afgedrukt wordt en dat Homebanking niet lijkt te reageren.
In dat geval moet u een tweede keer klikken op het icoon. Het afdrukken start dan wel.  
 

Acrobat Reader werkt niet correct

Om in Homebanking uittreksels te kunnen ophalen of om pagina's te kunnen afdrukken, moet u minstens over Adobe Reader versie 8.0 beschikken. Indien u problemen ondervindt, werkt u waarschijnlijk met een oudere versie of hebt u niet Adobe Reader ingesteld als standaard programma om PDF's te openen.
Er zijn meerdere mogelijke oplossingen:

Controleer uw parameters in Acrobat Reader

  1. Open het programma Acrobat Reader en klik in het menu op Bewerken en verder op Voorkeuren.
  2. Onder de rubriek Internet vinkt u de optie PDF in browser tonen aan.

Kijk na of Acrobat Reader automatisch controleert of er updates zijn

  1. Open het programma Acrobat Reader en klik in het menu op Bewerken en verder op Voorkeuren.
  2. Onder de rubriek Algemeen kijkt u na of de optie Controleren op updates geselecteerd is.
    Indien deze optie geselecteerd is, moet u eerst de updates installeren. Daarna kunt u uw rekeninguittreksels ophalen of pagina's afdrukken.
  3. Om niet gestoord te worden telkens u Adobe Reader opent, kunt u deze automatische controle uitzetten.
    Onder de rubriek Updates dient u hiervoor de optie Niet automatisch controleren of er essentiële updates zijn te selecteren.
    Opmerking: ziet u geen rubriek Updates, dan werkt u met een versie waarbij dit probleem niet voorkomt.
Acrobat Reader herinstalleren
Wanneer Acrobat Reader niet correct werkt of wanneer een ander programma dan Acrobat Reader zich de extensie heeft toegeëigend, kunt u best Acrobat Reader volledig verwijderen van uw computer en opnieuw installeren.
  1. Sluit alle programma's.
  2. Open het Configuratiescherm (Control panel) via het Windows Start-menu.
  3. Dubbelklik op Software.
  4. Selecteer in de lijst Acrobat Reader.
  5. Klik op de knop Toevoegen/Verwijderen.
  6. Volg de instructies op het scherm en bevestig het verwijderen van gedeelde bestanden.
  7. Herstart uw computer.
  8. Surf naar www.adobe.be om de laatste versie te downloaden en te installeren.
  9. Herstart uw computer na de installatie.
  10. Open Acrobat Reader via uw lijst van programma's en accepteer de licentieovereenkomst.
    De juiste parameters worden automatisch geactiveerd.
    U kunt nu uw rekeninguittreksels ophalen of pagina's afdrukken.
Mocht geen enkele van deze oplossingen werken, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen dan met u nagaan wat juist de oorzaak van het probleem is.
<<< Terug
Verder >>>