Zodra de nieuwe gebruiker toegevoegd is aan het gebruikersbestand van AXA, krijgt hij twee mails.
- één mail bevat zijn userid: bv : ent1234a (ent + 4 cijfers + een letter of een cijfer). Deze userid blijft verbonden aan de gebruiker en kan niet gewijzigd worden.
- Een tweede mail bevat zijn persoonlijk paswoord. De gebruiker kan dit op ieder ogenblik wijzigen. Het volstaat om naar de optie "mijn toegang" te gaan op het linkerdeel van het scherm.
Opgelet: Het paswoord is hoofdlettergevoelig.