AXA utilise des cookies pour faciliter la visite du site. D’accord Plus d’information
Cookies. Votre navigateur n’accepte pas des cookies. Attention, le blocage de certains cookies empêche le fonctionnement correct du site. Plus d’information
  Bienvenue chez AXA
Sign In

déclarer un sinistre habitation (incendie, explosion, dégâts des eaux, catastrophe naturelle etc.) en 4 étapes

Pour les soucis les plus urgents, appelez les services de secours au 100 ou 112.
Avertissez également vos voisins afin qu’ils puissent évacuer leur logement si cela s’avère nécessaire.

​1. Prenez des photos

Il est conseillé d’attendre que notre expert soit venu constater les dégâts avant de remettre votre logement en ordre. En effet, toute preuve matérielle est importante. Parfois cependant, il n’est pas possible d’attendre. N’oubliez alors surtout pas de prendre des photos des dommages.

2. Appelez AXA Assistance

Besoin d’assistance ? Appelez le +32 (0)2 550 05 55.
Notre prestataire d’assistance AXA Assistance est disponible 24 h/24, 7j/7j

3. Remplissez le formulaire de dommage

Un formulaire de déclaration de sinistre correctement rempli accélère le traitement de votre dossier. Complétez-le le plus précisément possible. Si la cause se trouve chez les voisins, remplissez le formulaire ensemble et notez les coordonnées des témoins.

Vous soupçonnez un acte de malveillance ?
N’hésitez pas à faire une déclaration auprès de la police (appelez le 101).

4. Prenez contact avec votre intermédiaire en assurances

  • Remettez-lui le formulaire de déclaration de sinistre complété.
  • Envoyez-lui également les photos des dégats ainsi que les factures d'achat des biens endommagés. Si votre dossier n'est pas encore ouvert, vous pouvez les envoyer facilement via l'app AXA Services. En cas d'acte de malveillance, il est également recommandé de joindre le procès-verbal de la police.

ACCÉLÉRER VOTRE REMBOURSEMENT

Vous souhaitez accélérer le traitement de votre dossier ? Remettez alors les données suivantes à votre intermédiaire en assurances dans les plus brefs délais :

  • la date du sinistre
  • l'adresse du sinistre
  • la description des circonstances de l'accident et la cause du sinistre
  • la description de l'ampleur des dégâts
  • l'estimation financière des réparations (sur base de devis)
  • votre numéro de compte bancaire
  • votre taux de déduction TVA si vous y êtes assujetti