homebanking

opérations bancaires par ordinateur

Homebanking vous permet de réaliser vos opérations bancaires via internet: à la maison, au bureau ou même en vacances. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (excepté du samedi soir 22 heures au dimanche matin 6 heures).

Focus

Avantages

  • la banque en ligne, en toute sécurité et en toute simplicité, sans frais supplémentaires

  • 24 h sur 24, 7 jours sur 7 (excepté du samedi soir 22 heures au dimanche matin 6 heures).

  • gestion 100% en ligne de vos comptes à vue et d'épargne comme de vos placements

    ​​factures et fiches de paie électroniques grâce à Zoomit

  • demandes d'extraits de compte, de duplicatas et de rapports sur mesure

  • ouvrir en ligne un nouveau compte d'épargne en seulement 3 étapes

  • gestion de votre AXA mobile banking pour smartphones et tablettes

  • possibilité d'attribuer un nom de votre choix à vos comptes et de définir quels comptes s'affichent pour chaque canal électronique

Fonctionnement

​comment démarrer homebanking?

Rien de plus simple. Vous pouvez accéder à homebanking au départ de n'importe quel ordinateur équipé d'une connexion internet, et ce dans le monde entier. Veillez à avoir votre carte bancaire et votre lecteur de cartes à portée de main. Aucune installation n'est requise sur votre ordinateur.

de quoi avez-vous besoin pour démarrer homebanking?

  • un compte à vue (en ligne) chez AXA Banque et une carte bancaire AXA avec code secret
  • un lecteur de cartes gratuit
  • un ordinateur répondant à certaines exigences
  • un accès à internet.

Homebanking est aussi accessible aux mineurs d'âge à partir de 12 ans (moyennant l'accord du représentant légal).

quelles opérations bancaires puis-je réaliser avec homebanking?

Opérations de paiement

  • consulter le solde et l'historique de vos comptes
  • effectuer des virements européens et gérer les bénéficiaires
  • demander, télécharger, sauvegarder et/ou imprimer les extraits de compte et des duplicatas
  • créer des rapports sur mesure
  • gérer vos ordres d'épargne automatique, domiciliations européennes et ordres permanents
  • modifier ou supprimer les virements encodés avec une date d'exécution souhaitée dans le futur
  • consulter les opérations enregistrées et refusées
  • consulter les dépenses réalisées à l'aide de votre carte de crédit
  • consulter plus d’informations sur la carte maxi prepaid
  • consulter et/ou gérer vos fiches de salaire et vos factures avec Zoomit

Epargne et placements

  • demander un aperçu de vos produits d'épargne et d'investissement
  • consulter le solde
  • effectuer un versement complémentaire sur vos assurances épargne ou assurances placement
  • consulter votre compte-titres et effectuer vous-même vos transactions d'investissement.
  • ouvrir des comptes d'épargne en ligne: ouvrez facilement un compte d'épargne courante, un compte d'épargne I-plus ou un compte épargneplus
  • calculer la perte de prime de fidélité en cas de retrait à l'aide d'un calculateur
  • demander et télécharger des décomptes d'intérêts trimestriels.

Gestion administrative de vos comptes

  • consulter/compléter les données de contact
  • consulter les données personnelles
  • transmettre les demandes de modification et de domiciliation si vous avez un compte à vue ou d'épargne start2bank
  • faire la demande d'une assurance-accidents si vous avez un compte d'épargne start2bank
  • contacter votre Agent bancaire AXA
  • définir quels comptes s'affichent pour chaque canal électronique (homebanking, selfservice ou mobile banking pour smartphones et tablettes)
  • attribuer un nom de votre choix à vos comptes

Consultation et gestion de votre AXA mobile banking

  • gestion après avoir téléchargé et enregistré l'application (App)  'service mobile banking' pour smartphones et tablettes.

Zoomit

Consultez, gérez et payez vos factures avec Zoomit.

qu'est-ce que Zoomit?

Zoomit vous permet, via homebanking, de:

  • consulter vos fiches de salaire et vos factures domiciliées et les sauvegarder sur votre ordinateur
  • payer vos factures
  • modifier le statut de vos documents
  • recevoir vos avis d'échéance par voie électronique.

les avantages

  • gratuit: l'utilisation de Zoomit n'entraîne aucuns frais supplémentaires
  • rapide: vous payez vos factures en quelques clics
  • sûr: intégré dans le homebanking sécurisé
  • efficace: vos factures et fiches de salaire accessibles jour et nuit
  • écologique: plus aucune facture papier

comment utiliser Zoomit?

Homebanking vous donne accès gratuitement à Zoomit. Cliquez sur la petite icône ‘Z' à côté de votre numéro de compte ou sur ‘Zoomit' dans le menu de gauche de votre homebanking. Vous devez disposer d’une adresse e-mail valable, activer une seule fois la fonction Zoomit pour chaque fournisseur et accepter les conditions spécifiques.

Vous souhaitez en savoir plus? Surfez sur www.zoomit.be ou visionnez la démo.

Sécurité

​Peut-on réaliser des opérations bancaires via internet en toute sécurité? Oui. Nous vous expliquons pourquoi.

homebanking: un environnement internet sécurisé

Quand vous faites vos opérations bancaires via internet, vos données personnelles ou financières ne sont pas divulguées.

Dès que vous vous connectez à homebanking, vous arrivez dans un environnement sécurisé. Vous le voyez dans la barre d'adresse de votre navigateur. L'adresse internet ‘http://' devient ‘https://', le ‘s' signifiant ‘secure' (sûr).

Vous pouvez aussi toujours contrôler si le site internet est bien enregistré au nom d'AXA Banque. Ceci se fait à l'aide du cadenas. Il apparaît en bas à droite de votre fenêtre de navigation dès que vous vous trouvez dans le homebanking sécurisé. Cliquez sur le petit cadenas et vérifiez si l'adresse se termine toujours par ‘axa.be'. 

double sécurité

La sécurité de homebanking est double:

  • contrôle de l'accès renforcé: identification électronique à l'aide de votre carte, du code PIN et du lecteur de cartes.
  • signature électronique de vos opérations.

AXA Banque attache beaucoup d'importance à la sécurité. C'est pourquoi nous vous demandons toujours de confirmer les opérations que vous effectuez dans homebanking au moyen d'une signature électronique. Avant de signer, vérifiez bien tous les détails de votre opération.
Vous encodez souvent des virements destinés aux mêmes bénéficiaires? Nous vous conseillons alors de télécharger une liste des bénéficiaires. Vous regroupez alors vos opérations dans une enveloppe que vous signez une seule fois. Toutes les opérations regroupées sont ainsi effectuées en une seule signature. Vous avez également ainsi un aperçu clair des opérations et des montants que vous signez électroniquement.

votre contribution à la sécurité

Afin de protéger votre ordinateur et vos paiements en ligne de manière optimale, nous vous conseillons de prendre certaines mesures de précaution, comme l'installation d'un firewall et de programmes antivirus et anti-spyware récents et performants.

Méfiez-vous également des e-mails provenant soi-disant d’AXA Banque où l’on vous demande vos données personnelles ou données de connexion personnelles pour le homebanking ainsi que des appels téléphoniques de personnes prétendant être des collaborateurs de la banque. AXA Banque ne vous demandera jamais de communiquer vos codes (personnels) par téléphone ou e-mail !

Vous trouverez une information complète dans le dossier 'Opérations bancaires en toute sécurité' et dans le Guide d'utilisateur homebanking.

Coûts

​Homebanking est une fonctionnalité de la carte bancaire AXA pour laquelle aucuns frais supplémentaires ne sont comptabilisés.

mon homebanking sans frais supplémentaires

  • L'accès, l'utilisation et la gestion sont gratuits.
  • Votre premier lecteur de cartes est gratuit (le lecteur de cartes suivant l'est aussi en cas de défaut interne ou de pile usée. En cas de perte ou de vol ou pour un lecteur de cartes supplémentaire, un paiement de 15 euros vous sera demandé).
  • Toutes les opérations réalisées via homebanking sont gratuites.

Demander

​Demandez votre homebanking sans frais supplémentaires.

vous avez déjà un compte à vue et une carte bancaire chez AXA Banque, mais pas encore de homebanking?

Demandez maintenant votre homebanking en ligne! Cliquez sur le bouton en haut de l’écran et suivez la procédure. Votre premier lecteur de cartes est gratuit.

Infomations et documents importants

Les conditions contractuelles d’application pour l’utilisation de homebanking et de la carte bancaire AXA se trouvent dans le Règlement homebanking et dans le Règlement carte bancaire AXA. Ces règlements contiennent toute l’information nécessaire au fonctionnement de homebanking et de la carte bancaire AXA et définissent vos droits et obligations en tant qu’utilisateur.

Tous les frais liés à l’utilisation du homebanking et de la carte bancaire se trouvent dans la Liste des tarifs Opérations de paiement.