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Trophées Decavi 2020 : prix de l’innovation (santé) pour Doctors Online by AXA, le service de consultation médicale en ligne.
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Quels sont les autres soins médicaux couverts ?

Qu’entend-t-on par « soins médicaux non liés à une hospitalisation ou à une maladie grave » ?

Il s’agit des soins médicaux (aussi appelés « soins ambulatoires ») qui ne sont pas dispensés dans le cadre d’une hospitalisation ou d’une maladie grave. Il s’agit par exemple de frais de consultations chez le médecin ou le dentiste, des frais de médicaments, de prothèses dentaires ou encore de verres de lunettes.

Ce type de frais peut s’avérer imprévu et n’est généralement pas couvert par d’autres assurances. Cumulés sur une année, ils peuvent atteindre des montants très élevés. Vous ne savez pas si vous êtes couverts pour ce type de frais ? Vérifiez vos couvertures sur MyAXA Healthcare.

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Quels types de frais médicaux sont couverts par AXA ?

Les types de soins médicaux couverts par AXA varient d’une couverture à l’autre. En voici quelques exemples :

Soins dentaires

  • Frais de traitements et soins dentaires, tant préventifs que curatifs (visites de contrôle, détartrage, radiographie, parodontologie…).
  • Frais d’orthodontie (en faveur des assurés âgés de moins de 25 ans).
  • Frais de prothèses dentaires suivants : les prothèses dentaires amovibles ou fixes, les implants, les pivots, les couronnes et les bridges (limités à une intervention tous les 5 ans pour une même dent).

Soins optiques

  • Frais de traitements et soins optiques, tant préventifs que curatifs à l’exclusion des frais d’opérations correctrices de la vue (au laser, par exemple).
  • Frais de verres de lunettes.
  • Frais de monture de lunettes, une fois tous les 5 ans au maximum.

Autres soins ambulatoires

  • Honoraires médicaux et honoraires paramédicaux (honoraires d’un médecin, diététicien, podologue, logopède, kinésithérapeute, physiothérapeute, ostéopathe, chiropracteur, homéopathe, acuponcteur, psychanalyste et/ou psychologue).
  • Analyses médicales et imagerie médicale.
  • Prothèses médicales.
  • Appareils orthopédiques.
  • Médicaments (y compris homéopathiques).

Pour savoir exactement quels sont les autres soins médicaux pour lesquels vous êtes couvert par votre assurance santé d’AXA, rendez-vous sur MyAXA Healthcare dans la partie « détails de mes couvertures ».

Je découvre la liste des autres soins médicaux couverts

Vous désirez vous faire rembourser ce type de frais médicaux ?

Découvrez les étapes à suivre pour demander un remboursement à AXA.

Comment obtenir un remboursement de vos frais médicaux ?

Vous désirez vous faire rembourser de frais médicaux non liés à une hospitalisation ou à une maladie grave ? Suivez les étapes suivantes :

  1. Demandez un remboursement à votre mutuelle

    Envoyez tous les documents relatifs à vos frais médicaux (prescriptions, attestations de soins) à la mutuelle. Faites-en une copie au préalable afin de les envoyer, par la suite, à AXA.

  2. Vérifiez les conditions de remboursement

    Vérifiez que votre demande de remboursement rentre bien dans les conditions prescrites par votre assurance santé. En effet, l’intervention de l’assurance peut être limitée pour certains frais, tant dans le temps qu’au niveau du montant. En outre, une partie des frais peut rester à la charge de l’assuré.

    Je vérifie les conditions de remboursement
  3. Envoyez-nous tous les documents relatifs à vos frais médicaux pour recevoir un remboursement complémentaire

    Une fois la réponse de la mutualité reçue, regroupez les documents relatifs à vos frais médicaux (copie des prescriptions et des frais médicaux ainsi que les attestations de remboursement de la mutualité ou leur réponse en cas de non intervention de leur part) et envoyez-les via la plateforme MyAXA Healthcare.

    J’envoie mes frais médicaux à AXA

Vous désirez vous faire rembourser ce type de frais médicaux ?

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Documents utiles

Téléchargez tous les documents utiles (carte Medi-Assistance, code-barre AssurPharma et tout le matériel digital à votre disposition) sur MyAXA Healthcare.

2020

DECAVI 2020 : 1 trophée pour le service Doctors Online by AXA

Les trophées Decavi récompensent chaque année les meilleurs produits d'assurance ou leurs campagnes publicitaires en Belgique. Le jury est constitué de professionnels du monde de l'assurance.

Cette année, notre service de consultation médicale en ligne, Doctors Online by AXA, a remporté le trophée de l’innovation (santé).

Trophée Decavi de l’Assurance Non Vie 2020 publié dans le communiqué de presse du 30 avril 2020 sur www.decavi.be dans la catégorie :

  • Innovation - Santé (12 produits en compétition) : Doctors Online by AXA

Ce service a été élu le meilleur du marché de l’année écoulée dans sa catégorie.

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Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service
Ombudsman Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles (www.ombudsman.as).