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AXA Assistance

​assistance 24h/24 et 7j/7 

Un de vos collaborateurs est victime d'un accident en Belgique ou à l'étranger avec un de vos véhicules. Il a besoin d'aide à très court terme, ainsi qu’éventuellement sa famille voire même votre administration. 

AXA Assistance vous offre 

  • l'accès au call center d'Inter Partner Assistance, membre du Groupe AXA
  • des prestations multiples telles que le remorquage ou le rapatriement du véhicule, un véhicule de remplacement, le transport de l'équipage blessé ou l'assistance psychologique par la suite. 

Nécessaire de savoir avant de souscrire

Chaque couverture a ses limites de garanties, plafonds d’indemnisation, franchises et exclusions. Les principales exclusions/limitations du produit sont les suivantes :

La provocation intentionnelle du besoin d’assistance, l’intoxication alcoolique de plus de 0,8 g/l, l’inobservation de la règlementation sur le contrôle technique, la déchéance du droit de conduire, …

La garantie AXA Assistance est un composant du produit Confort Auto (Fleet), une assurance de dommages soumise au droit belge. Cette assurance se souscrit pour une durée d’1 an, avec possibilité de renouvellement tacite. Nous vous recommandons de consulter la fiche produit ainsi que de lire attentivement les conditions générales en vigueur, qui seules reprennent l’ensemble des modalités d’application de nos garanties d’assurances. Ces documents sont disponibles auprès de votre Account manager (public.sector@axa.be) qui reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Insatisfait ?

En cas de plainte éventuelle, vous pouvez faire appel au service Customer Protection (Place du Trône 1 à 1000 Bruxelles, ou via notre formulaire de contact). Vous recevrez immédiatement un accusé de réception reprenant le numéro de référence sous lequel votre plainte a été enregistrée. Un gestionnaire vous sera attribué et traitera votre dossier en toute impartialité.

Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service
Ombudsman Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles (www.ombudsman.as).