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AXA Assistance

Un de vos collaborateurs est victime d'un accident en Belgique ou à l'étranger avec un de vos véhicules. Il a besoin d'aide à très court terme, ainsi qu’éventuellement sa famille voire même votre administration.

Assistance 24h/24 et 7j/7 

AXA Assistance vous offre

  • L'accès au call center d'Inter Partner Assistance , membre du Groupe AXA.
  • Des prestations multiples telles que le remorquage ou le rapatriement du véhicule, un véhicule de remplacement, le transport de l'équipage blessé ou l'assistance psychologique par la suite.

Un client averti en vaut deux

Chaque couverture a ses limites de garanties, plafonds d’indemnisation, franchises et exclusions.
Les principales exclusions/limitations du produit sont les suivantes :

  • La provocation intentionnelle du besoin d’assistance, l’intoxication alcoolique de plus de 0,8 g/l, l’inobservation de la règlementation sur le contrôle technique, la déchéance du droit de conduire, …

La garantie AXA Assistance est un composant du produit Confort Auto (Fleet), une assurance de dommages soumise au droit belge. Cette assurance se souscrit pour une durée d’1 an, avec possibilité de renouvellement tacite. Nous vous recommandons de consulter la fiche produit ainsi que de lire attentivement les conditions générales en vigueur, qui seules reprennent l’ensemble des modalités d’application de nos garanties d’assurances.

Ces documents sont disponibles auprès de votre Account manager (public.sector@axa.be) qui reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Autre lien utile : réglementation MiFID pour les assurances.

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Trouvons une solution ensemble !

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S’il s’agit d’une plainte, complétez le formulaire de contact de notre service Customer Protection. Vous recevez aussitôt un accusé de réception avec le numéro de référence de votre demande et le nom de notre collègue qui gère votre dossier en toute neutralité.

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Ou envoyez une lettre à Customer Protection - à l’attention de Wouter Panneel (avec la mention « personnel et confidentiel ») - Place du Trône 1 - 1000 Bruxelles.


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Vous pouvez, dans ce cas, contacter l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles ou via www.ombudsman.as