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Pourquoi une assurance assistance ?

Véhicule volé, en panne ou accidenté ? Pas de panique ! AXA Assistance, notre prestataire pour les services d’assistance, dispose du réseau d’assistance le plus étendu au monde. Accessible par téléphone jour et nuit, 7 jours sur 7, AXA Assistance mettra tout en œuvre pour trouver une solution à votre problème.

L'assistance pour véhicule professionnel m'intéresse ou est importante pour mon activité.

Nos experts peuvent vous en dire plus

En un coup d'oeil

Profitez déjà de la première assistance comprise dans votre assurance RC souscrite pour votre voiture ou votre camionnette. Choisissez la garantie omni assistance d’AXA, et bénéficiez également d’autres avantages très utiles pour votre véhicule professionnel, mais aussi pour vous et votre famille.

Pour votre voiture ou votre camionnette

Véhicule de remplacement gratuit
en Belgique et à l'étranger

Accessible 24/24
7 jours sur 7

Une assistance pour vous et votre famille

Récapitulatif

Première assistance

Coût Compris dans la RC
Véhicule Voiture camionnette
En Belgique et jusqu'à 30 Km au delà des frontières
Circonstance Accident, vol, incendie, tentative de vol
Type de véhicule de remplacement Catégorie B camionnette de 10m3 équipée d'un GPS
Durée 24 heures suivant le sinistre (+ week-end et jours fériés) 3 jours suivant le sinistre (+ week-end et jours fériés)

Assistance camionnette

Coût ? Extension payante
Véhicule Camionnette
En Belgique et jusqu'à 30 Km au-delà des frontières
Circonstances Accident, vol, incendie, tentative de vol et panne
Type de véhicule de remplacement Camionnette de 10m³3 équipée d'un GPS
Durée Dès immobilisation, max. 15 jours et max. 30jours si vol

Omni assistance

Coût Extension payante
Véhicule Voiture et camionnette
En Belgique et à l'étranger
Circonstance Accident, vol, incendie, tentative de vol et panne
Type de véhicule de remplacement Catégorie B
Durée Dès immobilisation, max. 15 jours et max. 30jours si vol. Max. 7 jours si vous êtes à l'étranger
Première assistance Assistance camionnette Omni assistance
Coût Compris dans la RC Extension payante Extension payante
Véhicule Voiture Camionnette Camionnette Voiture et camionnette
En Belgique et jusqu'à 30 Km au-delà des frontières En Belgique et à l'étranger
Circonstances Accident, vol, incendie, tentative de vol Accident, vol, incendie, tentative de vol et panne
Type de véhicule de remplacement Catégorie B Camionnette de 10m3 équipée d'un GPS Camionnette de 10m3 équipée d'un GPS Catégorie B
Durée 24 heures suivant le sinistre (+ week-end et jours fériés) 3 jours suivant le sinistre (+ week-end et jours fériés) Dès immobilisation, max. 15 jours et max. 30jours si vol Dès immobilisation, max. 15 jours et max. 30jours si vol. Max. 7 jours si vous êtes à l'étranger

Première assistance

A la souscription de votre assurance auto, vous pouvez compter sur le service gratuit « première assistance », où que vous soyez en Belgique et jusqu’à 30 kilomètres au-delà des frontières.

Omni assistance

Rester toujours mobile ?

Omni assistance possède des garanties étendues équivalentes à celles des autres prestataires de services spécialisés.
Seule différence, son prix ! 119 euros TVAC par an pour profiter des services d’assistance pour le véhicule, les personnes et l’habitation. Notre prestataire AXA Assistance se charge de ces différents services 24/24, 7/7 via le +32 2 550 05 30

Omni Assistance véhicule

Votre voiture ou votre camionnette sont essentielles dans votre vie professionnelle ?

Une panne, un simple accrochage ou même une erreur de carburant et les problèmes s'enchaînent ! AXA Assistance est à votre service, que vous soyez en Belgique ou à l’étranger.

Vous possédez plus d’un véhicule ?

Vous pouvez souscrire uniquement le volet « assistance véhicule » pour le second véhicule. En effet, vous bénéficiez déjà des assistances habitation et personnes grâce à votre omni assistance souscrite pour le premier véhicule.

Omni Assistance personnes

Maladie, accident ou décès à l’étranger (monde entier) ?

AXA Assistance met en place les mesures d’urgence :

  • Rapatriement en Belgique ou hospitalisation sur place. Nous examinons la meilleure solution pour vous.
  • Remboursement des frais médicaux et de transport jusqu'à 50.000 euros par personne et par sinistre.
  • Hospitalisation prolongée pour vos enfants mineurs ? Nous veillons à ce que les membres de votre famille puissent venir les voir.
  • Intervention dans les frais post-mortem (cercueil, rapatriement de la dépouille...) et rapatriement des autres assurés.

Malchance en vacances ?

Pas de souci, AXA Assistance est là.

  • pour vous aider en cas de perte ou de vol de vos cartes de crédit ou de banque, documents de voyage ou bagages, ou en cas de poursuites judiciaires
  • pour vous rembourser le supplément des frais de séjour jusqu’à 650 euros si votre séjour à l’étranger se prolonge en raison des conditions atmosphériques, d’une grève ou d’un cas de force majeure
  • pour vous fournir une assistance spécifique pour les enfants de moins de 18 ans

En Belgique aussi !

  • Vous ou l’un de vos proches devez être hospitalisé d’urgence ? Une ambulance vient vous chercher et vous conduit jusqu’à l’hôpital le plus proche. En cas d’hospitalisation d’au moins 3 jours, vous pouvez faire appel à une assistance spécifique (ex : aide-ménagère ou garde pour vos enfants mineurs).

Omni Assistance habitation

Votre maison est inhabitable suite à un sinistre grave ?

  • Nous choisissons un hôtel pour vous.
  • Nous veillons à la conservation de vos biens endommagés.
  • Nous prévoyons la prise en charge appropriée de vos enfants de moins de 18 ans et animaux domestiques.
  • Vous recevez une avance pour vos premières dépenses, une valise de secours, une camionnette de location.

Nos interventions sont limitées dans la durée et plafonnées à un certain montant.

Perte ou vol de clés de maison ?

  • AXA Assistance vous envoie un serrurier et paie son intervention.
    Nos interventions sont limitées dans la durée et plafonnées à un certain montant.

Assistance camionnette

Votre camionnette est essentielle pour votre entreprise ? AXA vous propose une camionnette de remplacement de 10 m³ équipée d’un GPS qui peut être utilisée jusqu’à 500 km par jour et être conduite par 2 conducteurs.
Il existe 2 volets : la "Première assistance camionnette" et "l'assistance camionnette"

Première assistance camionnette

Ce service est acquis avec votre assurance RC Auto. Vous disposez d’une camionnette de remplacement :

  • durant 3 jours maximum (prolongés des jours fériés et week-ends)
  • en cas d’accident de circulation, vol, tentative de vol ou incendie en Belgique ou jusqu’à 30 km au-delà des frontières

Assistance camionnette

Il s’agit d’une extension payante de l’omni assistance :

En cas de panne ou accident de circulation en Belgique

  • Nous envoyons un dépanneur sur place.
  • Si la camionnette n’est plus en état de circuler, elle sera remorquée jusqu’au garage
  • Vous bénéficiez le temps des réparations, et ce durant 15 jours maximum, d’une camionnette de remplacement (garage conventionné).
  • Nous organisons et payons le transport des occupants jusqu’à leur destination (max. 125 euros) ou jusqu’à leur domicile.

En cas de vol ou tentative de vol en Belgique

  • Vous disposez d’une camionnette de remplacement durant 30 jours maximum (dans un garage conventionné).
  • Nous organisons et payons le transport des occupants jusqu’à leur destination (max. 125 euros) ou jusqu’à leur domicile.

En cas de panne, accident ou vol à l’étranger (les pays de la carte verte*), vous avez le choix :

  • un véhicule de remplacement (catégorie B),
    ou
  • lorsque le véhicule peut reprendre la route endéans les 5 jours : intervention dans les frais d’hôtel ou les frais du taxi pour le retour au domicile ou vers le lieu de destination
    ou
  • lorsque le véhicule ne peut reprendre la route endéans les 5 jours : le retour au domicile en train ou en avion à nos frais

*Pays de la carte verte :
Les pays de l’Union européenne, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Cité du Vatican, Islande, Liechtenstein, Macédoine (FYROM), Maroc, Monaco, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie (excepté le Kosovo),Suisse, Tunisie et Turquie.

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Vos droits et protections

Ce produit confort auto est une assurance qui rassemble les garanties responsabilité, protection du véhicule (omnium, omnium 24+, mini-omnium, …), protection des personnes (dont la sécurité du conducteur), protection juridique et assistance. Confort auto a été développé par AXA Belgium, compagnie d’assurance belge, et est soumis au droit belge. Le contrat d’assurance est conclu pour une durée d’un an avec possibilité de reconduction tacite.

N’hésitez pas à faire appel à votre intermédiaire en assurances pour obtenir plus d’informations ou demander une offre. Il est à votre disposition et le plus à même de vous proposer ce qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons de consulter la fiche produit ainsi que de lire les conditions générales de ce produit avant de souscrire. Elles reprennent les couvertures offertes et précisent les éventuelles limites et exclusions des garanties. Vous pouvez obtenir ces documents gratuitement auprès de votre intermédiaire en assurances.

En cas de plainte, vous pouvez faire appel au service Customer Protection (Place du Trône 1 à 1000 Bruxelles) via le formulaire de plainte. Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service Ombudsman Assurances, square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles (www.ombudsman.as).


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