Dossier accepté
Que signifie ce statut ?
Les frais médicaux ont été entièrement contrôlés et approuvés, conformément aux garanties prévues dans le contrat d’assurance.
Que se passe‑t‑il ensuite ?
- Le cas échéant, l’intervention de la mutualité est prise en compte.
- Le montant de votre indemnisation est calculé sur base des frais introduits.
- Le montant est ensuite versé.
Dossier en attente de décision
Que signifie ce statut ?
Votre dossier est ouvert, mais il n’est pas encore complet. Des informations supplémentaires sont nécessaires pour pouvoir prendre une décision.
Que se passe‑t‑il ensuite ?
- Les documents déjà reçus sont analysés.
- Si les données sont incomplètes ou si des informations médicales complémentaires sont requises, nous prenons contact avec vous.
- En cas d’intervention de la mutualité, nous pouvons demander :
- l’attestation d’intervention
- des factures complémentaires
- des rapports médicaux supplémentaires
- Il vous est demandé de nous informer de toute modification de la situation médicale (telle qu’une reprise du travail ou un examen complémentaire).
Dossier refusé
Que signifie ce statut ?
La demande ne répond pas aux conditions prévues dans le contrat d’assurance ou les frais ne peuvent pas être pris en charge.
Que se passe‑t‑il ensuite ?
- Vous recevez une motivation claire du refus.
- Vous pouvez éventuellement transmettre des informations complémentaires afin de demander une révision du dossier.
Vous recevez une confirmation lorsque le dossier est officiellement clôturé.