Autres accidents avec lésions corporelles

• Veillez avant tout à la santé et à la sécurité de vous‑même ou de la personne concernée.
• Consultez un médecin dans les plus brefs délais.
• Rassemblez tous les documents pertinents :
• numéro de contrat (disponible via MyAXA Pro)
• certificat médical de premier constat
• une description de l’incident
• des photos (le cas échéant)

Vous pouvez facilement déclarer votre accident en ligne à l’aide de votre numéro de contrat et transmettre les documents mentionnés ci‑dessus.
Si vous ne disposez pas encore de certains documents lors de l’introduction de la déclaration, ou si vous rencontrez des problèmes techniques lors de leur chargement, vous pouvez nous les transmettre ultérieurement par e-mail à cwc@axa.be.

• Vous recevez immédiatement une confirmation et une copie de votre déclaration.
• Un numéro de dossier vous est ensuite attribué.
• Nous vérifions si le sinistre est couvert conformément au contrat d’assurance.
• Si nécessaire, nous demandons des informations ou des documents complémentaires (notamment en cas d’intervention de la mutualité).

Lors du traitement de votre demande, un gestionnaire de dossier attitré vous est attribué, spécifiquement pour votre dossier.
Cette personne est chargée du contrôle de vos documents, des paiements et reste, aux côtés de votre courtier, votre interlocuteur tout au long du processus.

Le nom de votre gestionnaire de dossier figure sur le premier courrier que vous recevez d’AXA.

Découvrez les statuts d’une déclaration

• Transmettez les documents nécessaires dans les plus brefs délais.
• Conservez soigneusement tous les documents.
• Une déclaration non finalisée ne peut être rouverte que sur le même appareil, dans le même navigateur et tant que les cookies n’ont pas été supprimés.
• En cas de doute ou de question, contactez votre courtier.