De status van mijn betaling in MyAXA is niet correct

In dat geval kijkt je best even na of je deze premie via je verzekeringstussenpersoon of rechtstreeks aan AXA hebt betaald. Deze informatie kan je terugvinden bij de aangeduide begunstigde op de betalingsuitnodiging. Indien de naam van je verzekeringstussenpersoon of zijn kantoor vermeld staat als begunstigde, werd de betaling overgemaakt aan je verzekeringstussenpersoon. Indien 'AXA Belgium' als begunstigde vermeld staat, dan heb je rechtstreeks aan AXA betaald.

Indien je rechtstreeks aan AXA hebt betaald, is het mogelijk dat onze communicatie uw je betaling heeft gekruist of dat er eerst een andere, nog openstaande betaling, werd voldaan.

Gelieve contact op te nemen met onze dienst 'Invorderingen' via het telefoonnummer +32 2 678 95 09 voor meer informatie. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9u tot 12u (afwijkende openingsuren zijn van toepassing tijdens de vakantieperiodes).

Indien je de betaling via je verzekeringstussenpersoon hebt gedaan, raden wij je aan om met hem contact op te nemen om de betalingsstatus na te kijken.

We verwerken je betaling zo snel mogelijk. Gelieve rekening te houden met een gemiddelde verwerkingstermijn van 2-4 werkdagen. In tussentijd passen we je betalingsstatus aan naar “in verwerking”. Na ontvangst zal de status aangepast worden naar “betaald”.