Verklaring Web Accessibility / Digitale toegankelijkheid

Gepubliceerd op 21/05/2025

AXA Belgium engageert zich voor een toegankelijke website

Bij AXA willen we dat alle klanten, zonder uitzondering, vlot toegang hebben tot al onze diensten. Surfen op onze website dient nuttig en aangenaam te zijn.

In onze doelstelling is onze website:

Waarneembaar voor allen: alle informatie wordt op een manier gepresenteerd die makkelijk te detecteren is, met speciale aandacht voor mensen met een beperking.
Bedienbaar voor iedereen, ongeacht de gebruikte navigatiemiddelen.
Begrijpelijk, met duidelijke instructies zodat je eenvoudig kan navigeren en snel de informatie kan vinden die je zoekt.
Robuust, met code die zo is gestructureerd dat alle ondersteunende technologieën, inclusief schermlezers, goed werken.

Dit zijn de vier principes van digitale toegankelijkheid (Web Accessibility). Ze vormen de basis van ons engagement voor een toegankelijke website.

Ons actieplan voor AXA.be

Sinds 2021 is Web Accessibility een belangrijke pijler in de digitale strategie van AXA Belgium.

Audits

Jaarlijks worden voor de website AXA.be 2 grondige audits uitgevoerd en worden de nodige correcties aangebracht.
Verificaties door experts

De toegankelijkheid van het design en de code van elk nieuw digitaal project worden steeds gecontroleerd.
Opleidingen

We organiseren opleidingen en workshops zodat onze UI designers, webmasters en IT-ontwikkelaars de juiste Web Accessibility-richtlijnen kunnen toepassen in hun werk.
Gebruikstesten

Tijdens testsessies met gebruikers met een beperking krijgen we de nodige inzichten om onze webervaring verder te optimaliseren.

Wat er al gebeurd is op AXA.be

Niveau van conformiteit

Deze website is grotendeels conform aan de Web Accessibility-vereisten (WCAG versie 2.2, niveau AA).

De beschrijving van afbeeldingen voor screen readers werd verbeterd
De leesbaarheid van digitale teksten werd geoptimaliseerd
De focus van web elementen laat nu een betere navigatie via de tab-knop toe
Het kleurencontrast is geoptimaliseerd voor het merendeel van de webelementen
...

Bepaalde elementen zijn nog niet conform, met name:

De semantische markering is niet altijd correct gecodeerd
De structuur van titels is niet altijd goed toegepast
De linkteksten zijn niet altijd betekenisvol
...

Onze volgende initiatieven voor een toegankelijke website

We blijven onze digitale platformen verder optimaliseren.

Correcties op basis van onze audits

De aanbevelingen van de meest recente audit van onze website AXA.be werden geïmplementeerd. Een nieuwe audit van de website volgt in het tweede semester van dit jaar.

Aanbevelingen uit gebruikerstesten

De accessibility van enkele webpagina’s werd getest door gebruikers met een visuele beperking. Verschillende aanbevelingen zullen verwerkt worden op AXA.be.

Verificatie van lopende projecten

Lopende digitale projecten worden altijd eerst door ons gespecialiseerd agentschap nagekeken op het vlak van Web Accessibility. Zo verzekeren we ons ervan dat het eindproduct geoptimaliseerd is voordat het gelanceerd wordt.

Opleiding van onze IT-teams

Onze technische teams die instaan voor de IT-ontwikkelingen zullen nieuwe opleidingen krijgen, waarbij de nadruk ligt op het schrijven van code die webtoegankelijkheid als basisprincipe hanteert.

AXA blijft zich verder inzetten voor een optimale toegankelijkheid van alle informatie beschikbaar op AXA.be.