AXA gebruikt cookies om een vlotter bezoek aan de website mogelijk te maken. Akkoord Meer informatie
Cookies. Blijkbaar accepteert uw browser geen cookies. Opgelet, het blokkeren van bepaalde cookies verhindert het correct functioneren van de website. Meer informatie
  Welkom bij AXA
Sign In

Bijstand in België en in het buitenland omni assistance

​Waarom bijstand?

    • Bijstand na diefstal, poging tot diefstal, brand, pech of een auto-ongeval
    • Meest uitgebreide bijstandsnetwerk ter wereld
    • 7/7 en 24/24
    • Reis- en woningbijstand inbegrepen voor u en uw gezin
    • Aanvullende waarborg bij de volgende verzekeringen: comfort auto-BA, (mini-) omnium, (mini-) omnium 24+ en/of nature protect

Met het advies van uw makelaar stelt u, op maat, de bescherming samen die het best overeenstemt met uw prioriteiten.

Wat dekt de bijstandsverzekering?

Bijstand, 7/7 en 24/24 telefonisch bereikbaar

Ongeval, pech, lekke band of verloren autosleutels? Bel AXA Assistance op , lekke band of verloren autosleutels? Bel AXA Assistance op + 32 (0)2 550 05 55, in België of het buitenland.

Vervangwagen

​Krijg een vervangwagen in geval van pech, een ongeval, diefstal, poging tot diefstal of brand van uw wagen. In België en in het buitenland.

Bijstand in België en in het buitenland

Belandt u op reis in het ziekenhuis? Breekt uw kind op skivakantie zijn been? U en uw gezin krijgen alle hulp die u nodig hebt. AXA neemt alles op zich:

    • medische kosten
    • kosten van ziekenhuisopname
    • repatriëring
    • ...

Overstroomd huis of zoek geraakte sleutels: geen paniek. Maak gebruik van uw woninghulp

​Uw woning is onbewoonbaar na een overstroming, een brand…? Uw huissleutels werden gestolen? AXA Assistance neemt alle dringende maatregelen die nodig zijn.

Ontdek alle voordelen van omni assistance in de algemene voorwaarden van de verzekering comfort auto.

Wegenhulp

​U kunt uw auto wellicht niet missen in uw dagelijks leven. Autopech, een lichte aanrijding en de problemen zijn vaak niet meer te overzien … Gelukkig kunt u op AXA Assistance rekenen in geval van een ongeluk, brand, poging tot diefstal, diefstal of pech. Want helaas overkomt dat niet alleen anderen …

In België

Pech of een ongeval

Krijgt u onderweg autopech of wil uw wagen thuis niet starten? Geen paniek, AXA Assistance zorgt voor u.

    • pechverhelping voor uw wagen
    • slepen naar de garage van uw keuze
    • vervangwagen tijdens de herstellingen gedurende maximaal 15 dagen volgend op het schadegeval (7 dagen als uw wagen hersteld wordt in een garage die niet erkend is door AXA). Als u de wagen inlevert, brengt een taxi u thuis of naar de garage.
    • vervoer van de inzittenden naar hun bestemming (voor een bedrag van 125 euro) of naar hun woonplaats.

Autodiefstal

    • vervangwagen gedurende maximaal 30 dagen na het schadegeval
    • uw gestolen auto wordt teruggevonden, maar kan niet meer rijden? Wij slepen hem op onze kosten naar de garage die u kiest.

Kleine probleempjes

Geen benzine meer of een platte batterij van uw elektrische wagen, verkeerde brandstofkeuze, lekke band, autosleutels zoek, vergeten of gestolen… Denk aan AXA Assistance: één telefoontje en alles wordt voor u geregeld! De pechverhelper komt u gratis helpen.

Bijstand bestelwagen

U rijdt met een bestelwagen? Kies dan voor de betalende uitbreiding op uw dekking omni assistance:

    • bestelwagen van 10 m³ uitgerust met een gps als vervangwagen
    • in geval van pech, ongeval, diefstal, poging tot diefstal of brand
    • in België en tot 30 km buiten onze landsgrenzen
    • mogelijkheid om tot 2 bestuurders aan te duiden
    • maximaal 500 km per dag

In het buitenland*

Autopech of ongeval

U bent in het buitenland en uw wagen weigert dienst? Bel AXA Assistance:

    • slepen naar de dichtstbijzijnde garage
    • wisselstukken opsturen als ze ter plaatse niet beschikbaar zijn

Autodiefstal

    • uw vervoer volledig geregeld, om terug te keren of om uw reis verder te zetten
    • uw gestolen wagen wordt teruggevonden en rijdt nog? Wij leveren hem weer bij u thuis af of betalen uw trein- of vliegtuigticket om hem op te halen.

Kleine probleempjes

Geen benzine meer of een platte batterij van uw elektrische wagen, foute brandstofkeuze, lekke band, autosleutels verloren, vergeten of gestolen? Wij sturen op onze kosten een pechverhelper. Zo kunt u snel terug verder!

Car travel

Laat niets uw vakantie in de war sturen, al zeker geen probleem met uw wagen. Met car travel, een betalende uitbreiding op uw verzekering omni assistance, slaapt u op beide oren: u blijft ook mobiel bij autopech, een ongeval, diefstal, poging tot diefstal of brand van uw wagen in het buitenland.

    • vervangwagen van categorie B ter plaatse gedurende maximaal 15 dagen (in plaats van 7 dagen zoals voorzien in de gewone omni assistance)
    • terugbetaling van onvoorziene hotel- en taxikosten
    • repatriëring van u en uw passagiers
    • vervangwagen in België (categorie B) voor maximaal 15 dagen in afwachting van de repatriëring van uw eigen wagen
    • Dit alles voor 22 euro per jaar.

Car travel XL

Vertrekt u op vakantie met het hele gezin en zit uw break of mono-volume overvol? Wanneer er zich dan een probleem zal voordoen, kunt u zich inbeelden dat het moeilijk is om uw reis comfortabel verder te zetten in een kleinere wagen. Daarom stellen wij u de optie car travel XL voor. U geniet dezelfde dekkingen als car travel maar met een vervangwagen in het buitenland van dezelfde categorie als die van uw eigen wagen (maximum categorie E of categorie monovolume). U kunt de optie onderschrijven voor 30 euro per jaar.

*Geldig in de landen van de Europese Unie, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Cyprus, IJsland, Liechtenstein, Macedonië (Fyrom), Monaco, Montenegro, Noorwegen, San Marino, Servië (uitgezonderd Kosovo), Vaticaanstad, Zwitserland, Marokko, Tunesië en Turkije.

Personenhulp

Ziekte of ongeval in het buitenland (hele wereld)

Komt u ten val tijdens een wandeling in Turkije? Hebt u een ontstoken appendix tijdens uw vakantie in Noorwegen? AXA Assistance neemt alle dringende maatregelen in geval van ziekte of een ongeval in het buitenland:

    • repatriëring naar België of ziekenhuisopname ter plaatse
    • repatriëring van uw bagage en dekking van luchthaventoeslagen bij overgewicht bagage (50 euro per bagage met een maximum van 150 euro in totaal)
    • terugbetaling van medische kosten en vervoerskosten tot 50.000 euro per persoon en per schadegeval
    • ziekenhuisverblijf van meer dan 5 dagen voor een volwassene of 2 dagen voor uw minderjarige kinderen? Wij organiseren de komst van een gezinslid.

Tegenslag op vakantie

Staking van de luchtverkeerleiders, diefstal van documenten, een vulkaanuitbarsting … Alles is mogelijk, zoals in 2010 nog bleek met de bekende IJslandse vulkaan Eyjafjallajökull. Geen nood: ook bij tegenslag op vakantie staat AXA Assistance voor u klaar.

    • hulp bij verlies of diefstal van uw krediet- of bankkaarten, reisdocumenten, cheques of bagage
    • hulp in geval van gerechtelijke vervolging
    • terugbetaling van bijkomende verblijfskosten (125 euro/nacht/kamer, met een maximum van 1.250 euro) als uw verblijf in het buitenland verlengd wordt omwille van de weersomstandigheden, een staking of een geval van overmacht
    • specifieke bijstand voor kinderen jonger dan 18
    • minderjarige kleinkinderen die hun grootouders vergezellen op reis zijn ook gedekt

People travel  

Je bent nooit zeker van wat je kan overkomen tijdens je vakantie. Daarom stellen wij u onze optie people travel voor zodanig dat u onverwachte problemen kan voorkomen.

People travel zorgt voor een verhoging van het plafond vergoeding medische kosten tot 1.250.000 euro en extra dekkingen bij een gedekte reisonderbreking met

  • vergoeding i.f.v. de vakantiedagen die u niet kon genieten (max. 5.000 euro per familie)
  • vergoedingen voor geboekte sportactiviteiten (max. 250 euro per familie), geboekte sportlessen (max. 150 euro per familie ) en voor gehuurd sportmateriaal (max. 20 euro/dag gedurende max. 6 dagen).

U kunt people travel onderschrijven voor 30 euro per jaar.

Ook in België verwent AXA Assistance u

Uzelf of één van uw naasten moet dringend in het ziekenhuis worden opgenomen? Een ziekenwagen haalt u op en brengt u naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis. In geval van een ziekenhuisverblijf van minstens 3 dagen kunt u een beroep doen op specifieke bijstand (bijvoorbeeld huishoudhulp of oppas voor uw minderjarige kinderen).

Woninghulp

​Uw autoverzekering dekt uiteraard uw woning niet, maar toch komt omni assistance tussen bij specifieke schadegevallen in verband met uw huis. Want uw woning is uw cocon en een brand of overstroming is altijd mogelijk. AXA Assistance organiseert alles en neemt de nodige dringende maatregelen.

Huis onbewoonbaar na een zwaar schadegeval

    • hotelaccommodatie (gekozen door ons, tot 38 euro per dag gedurende 3 dagen)
    • bewaring van uw beschadigde goederen (maximaal 72 uur)
    • aangepaste opvang voor uw kinderen jonger dan 18 (tot 65 euro per dag gedurende 3 dagen)
    • voorschot voor uw eerste uitgaven, noodkoffer, huurbestelwagen (tot 250 euro in de 3 gevallen)

Verlies of diefstal van uw huissleutels

Uw huissleutels zijn per ongeluk in een rioolput gevallen? Dat is geen ramp, maar toch nog altijd bijzonder vervelend. Gelukkig kunt u rekenen op AXA Assistance. We sturen een slotenmaker en betalen zijn interventie (tot 65 euro per jaar en per schadegeval).

Bijkomende diensten die u het leven makkelijker maken

Dankzij onze betalende ‘services on demand’ bieden wij u een snelle oplossing wanneer u te maken krijgt met een probleem waarvoor u niet gedekt bent. Met een eenvoudig telefoontje naar AXA Assistance kan u op eender welk moment beroep doen op een van onze voorgestelde services.

Upgrade vervangingsvoertuig

AXA Assistance stelt u een basisvervangingsvoertuig (categorie B) ter beschikking. Maar wenst u uw comfort te behouden door een vervangingsvoertuig te krijgen die gelijk is aan uw eigen wagen ?  Dan is de dienst ‘Upgrade vervangingsvoertuig’ precies wat u zoekt. Neem contact op met AXA Assistance om een voordeeltarief te genieten.

Verlenging van de duur

Als de voorziene duur voor het gebruik van het vervangingsvoertuig niet volstaat, dan kan AXA Assistance de huurperiode verlengen om zo uw mobiliteit te garanderen. Neem contact op met AXA Assistance; zij regelen alles voor u zonder dat u zelf hoeft langs te gaan bij de verhuurmaatschappij.  

Pick Up & Delivery

Heeft u weinig tijd en is een bezoek aan de garage voor het jaarlijks onderhoud aan uw wagen soms moeilijk? Ontdek de dienst Pick Up & Delivery voor het onderhoud van uw wagen of het vervangen van de banden:

Voor 75 euro, wordt uw wagen opgehaald op de plaats waar u zich bevindt (bij u thuis, op kantoor, enzovoort) en naar de garage gebracht (binnen een straal van 30 km). Als het onderhoud of de bandenwissel achter de rug is, wordt de wagen gewoon weer terug tot bij u gebracht.

Interesse? Neem minstens 3 werkdagen op voorhand contact op met AXA Assistance voor een optimale organisatie van deze service. De factuur voor de Pick Up & Delivery service wordt geregeld via AXA Assistance. Voor het onderhoud van uw wagen of het vervangen van de banden, moet u echter rechtstreeks aan de garage betalen.

Lekke band?

U heeft 's avonds of in het weekend een lekke band en er is geen enkele garage in de buurt die u kan komen helpen? 

Zoals altijd probeert de pechverhelper eerst uw band ter plaatse te herstellen. Indien dit niet mogelijk is, kan u ervoor kiezen om uw voertuig naar onze partner te laten slepen. Deze laatste heeft een grote bandencentrale gelegen te Brussel, die 24/7 open is om uw banden te verwisselen op eigen kosten.  Momenteel enkel beschikbaar binnen een straal van 40 km van Brussel en op voorwaarde dat de optie wegenhulp is afgesloten.

Waarom AXA?

1 auto op 5 in België is verzekerd bij AXA

n° 1 in autoverzekeringen in België

klantenzone 24/24 en 7/7 beschikbaar

verschillende diensten en formules

online schadeaangifte

Hoe intekenen?

    • ​Altijd in uw buurt met 4.000 verzekeringstussenpersonen
    • Persoonlijke begeleiding op het ritme van uw leven
    • Snelle hulp wanneer er iets gebeurt