AXA se charge du dépannage ou remorquage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en Belgique et dans les pays couverts par l’assurance Auto RC d’AXA).

Déclarer votre sinistre en ligne via eClaims offre de nombreux avantages :

• accessible 24/7 via axa.be sur PC ou smartphone
• vérification automatique de la couverture
• confirmation de la prise en charge (dans la mesure du possible)
• communication du montant de la franchise éventuelle
• accès aux services complémentaires : choix du garage, Pick-up & Delivery, etc.
• suivi en ligne de votre sinistre
• votre courtier est informé et reste disponible pour vous aider

Le service Pick-up & Delivery est inclus dans votre assurance Auto sans aucuns frais supplémentaires si vous avez chez nous :

• une Omnium ou
• une RC sans Omnium et que vous n’étiez pas en tort au moment de l’accident

Comment ça marche ?

1. Vous appelez votre courtier ou vous choisissez le service Pick-up & Delivery dans la déclaration digitale eClaims, disponible sur axa.be. Ensuite AXA s’occupe de tout !
2. Nous vous proposons les garages disponibles dans votre région pour :
   
   • Pick-up : le garagiste vient enlever votre voiture et amène un véhicule de remplacement.
   • Delivery : il vous ramène votre voiture réparée et récupère le véhicule de remplacement.

• Véhicule de remplacement pendant les réparations pour les dégâts couverts par votre contrat d’assurance.
• Tiers payant : nous réglons directement votre facture auprès du garage (après déduction de la TVA légalement récupérable et de la franchise éventuelle) si :
  • vous avez une Omnium chez nous ou
  • vous avez une RC Auto chez nous et, lors de l’accident, vous êtes totalement en droit
• Réduction de 150 euros sur le montant de votre franchise fixe cet avantage peut déjà être inclus dans le montant de votre franchise fixe). En cas de perte totale, de réparation dans un garage non conventionné ou de non-réparation, cet avantage ne sera pas d'application (ce qui signifie aussi que le montant de votre franchise fixe sera augmenté de 150 euros s'il contenait déjà cet avantage).
• Garantie à vie sur les réparations : une garantie à vie sur la main d’œuvre (tant que vous êtes propriétaire du véhicule)
• Expertise accélérée, check-up et nettoyage gratuits

AXA renforce ses services grâce à un partenariat avec Fixico, une plateforme digitale qui vous permet de comparer les meilleures offres dans les garages de votre région et, si vous le désirez, d’y effectuer vos réparations.  Le tout en quelques étapes :

• Photographiez les dégâts matériels subis par votre véhicule
• Rendez-vous sur le site de Fixico
• Ajoutez vos photos, les données de votre véhicule et une description des dégâts
• Vous recevez ensuite des offres dans les 24h
• Choisissez votre devis en fonction du prix, des avis des clients, du service, etc.
• Le réparateur fait les réparations prévues au prix proposé, sans mauvaise surprise
• Garantie de 2 ans sur les réparations
• Toute réparation supplémentaire éventuelle sera soumise à votre approbation

Grâce à Fixico, vous pouvez économiser jusqu’à 30% en moyenne sur la réparation de votre véhicule.

On se pose tous des questions sur notre couverture Auto. Pour y voir plus clair, Axel, notre assistant virtuel, vous propose une série de situations concrètes et courantes. A vous de choisir celles qui vous intéressent et les réponses obtenues seront personnalisées, sur base de votre contrat¹. C’est aussi simple que ça !

Axel vous renseigne sur :

• vos couvertures
• votre franchise
• les services inclus dans votre contrat

Il vous guide également si vous avez besoin :

• d’assistance
• de l’aide de nos partenaires (Fixico, Carglass, …)
• de déclarer un sinistre

Vérifiez votre couverture

¹ Ces réponses vous sont fournies à titre informatif et sans reconnaissance préjudiciable. Elles ne remplacent pas l’analyse effectuée par nos services en cas de sinistre et qui tient compte des circonstances réelles de ce sinistre ainsi que des Conditions Générales et Particulières applicables à votre contrat.