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Pour les moins de 30 ans qui partent à l’étranger pour max. 12 mois dans le cadre de leurs études, d’un stage de langues, d’un bénévolat ou d’une année sabbatique…
- Assistance immédiate en cas de vol, de perte de bagages, de documents de voyage et/ou d’argent
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Vous êtes malade ou blessé ? Il n’est pas toujours facile de se faire comprendre par un médecin à l’étranger.
Grâce à notre service « Doctors Online by AXA », vous pouvez appeler un médecin belge pour une consultation à distance gratuite.
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Quelle est la différence entre ces 3 assurances ?
Assurance Familiale
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Accident Vie privée
Vous recevez un dédommagement financier si vous subissez des blessures physiques en raison d’un accident de la vie privée (selon les garanties acquises : frais médicaux, incapacité temporaire, permanente, décès).
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Il est conseillé de souscrire votre assurance voyage immédiatement après avoir réservé votre voyage.
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client.
Une couverture Europe suffit même si une partie du pays est rattachée à l’Europe et l’autre à l’Asie.
Vous pouvez bien sûr aussi compter sur votre assurance voyage dans ce type de circonstances.
Il n’est actuellement pas interdit de voyager en Russie. Cependant, veuillez noter que notre assurance voyage n’intervient pas pour des évènements résultant d’actes collectifs de violence (notamment la guerre, les actes de violence militaire, l’occupation, …). De plus, si la situation venait à se détériorer, notre intervention ne peut être garantie.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous assister mais, au vu du contexte actuel en Russie (fermeture des frontières, embargo, sanctions économiques, interdictions des vols commerciaux, etc.), nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels contretemps ou de la non mise en place de notre assistance.
Un client averti en vaut deux
Lisez donc ceci avant de souscrire une Assurance Voyage chez nous.
Chaque garantie a ses limites, plafonds d’indemnisation, franchises et exclusions. Les principales exclusions et limitations de notre produit d’assurance sont les suivantes :
- Assistance Personnes : sont exclus les dommages consécutifs à une faute lourde de l’assuré, à sa participation à une compétition au moment du sinistre, les sinistres survenus à l’étranger en cas de pandémie si les autorités belges ou les autorités du pays dans lequel se rend l'assuré ou les autorités européennes ont interdit le voyage le jour du départ.
- Annulation et interruption de voyage : cette garantie doit être souscrite dans les 7 jours après la réservation du voyage et au moins 30 jours avant la date de départ. Ne sont pas pris en charge les frais déjà remboursés à l’assuré par l’organisateur du voyage ou l’organisme de location, les séjours en Belgique de moins de 2 nuitées, les annulations et interruptions de voyage en cas de pandémie si les autorités belges ou les autorités du pays de destination ou les autorités européennes ont strictement déconseillé ou interdit le voyage au moment du départ (sauf si le voyageur est malade ou en quarantaine avant le départ) …
- Bagages : ne sont pas couverts les griffes, coups et déchirures survenus aux bagages au cours de leur transport ... Notre intervention pour l’ensemble des objets spéciaux (montres, bijoux, ordinateur portable …) est limitée à 50% de la somme assurée (ou max. 750 €) et pour les autres objets, notre intervention par objet est limitée à max. 25% de la somme assurée (ou max. 350€) …
- Assistance Véhicule : ne sont pas pris en charge les frais de réparation ou d’entretien du véhicule … Nous n’intervenons pas en cas de panne si nous sommes déjà intervenus 2 fois pour la même panne ou 3 fois pour le même véhicule en 1 an.
- Incapacité permanente/décès : les accidents de travail et sur le chemin du travail ne sont pas couverts ; les frais funéraires sont pris en charge à concurrence de 5000 € max ; il existe un seuil d’intervention de 5 ou 30% (selon votre choix) en incapacité permanente.
- Dans les différentes garanties, sont exclus les faits intentionnels, les suicides et tentatives de suicide …
Vous trouverez tous les détails dans la fiche produit et dans les Conditions générales.
Prenez-en connaissance avant de signer votre contrat.
L'assurance voyage est développé par AXA Belgium, compagnie d’assurance belge et est soumis au droit belge. Le contrat est conclu soit pour une durée d’un an avec possibilité de reconduction tacite, soit pour une durée temporaire (séjour de max 45 jours) et prend alors fin après l'expiration de cette durée.
Vous n’êtes pas satisfait ?
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CONTACTEZ-NOUSS’il s’agit d’une plainte, complétez le formulaire de contact de notre service Customer Protection. Vous recevez aussitôt un accusé de réception avec le numéro de référence de votre demande et le nom de notre collègue qui gère votre dossier en toute neutralité.
COMPLÉTEZ LE FORMULAIRE EN LIGNEOu envoyez une lettre à Customer Protection - à l’attention de Wouter Panneel (avec la mention « personnel et confidentiel ») - Place du Trône 1 - 1000 Bruxelles.
La solution proposée ne vous convient pas ?
Vous pouvez, dans ce cas, contacter l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles.