Comment pouvons-nous vous aider ?

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Contactez-nous au +32 3 286 66 11

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h

Pour toute question concernant votre assurance, vous pouvez toujours contacter votre courtier ou nous contacter via www.axa.be

Surfez vers « Faites votre déclaration » sur www.axa.be.

1. Vous téléchargez immédiatement toutes les pièces justificatives

   Constat d’accident, photos des dommages, PV éventuel ... Vous pouvez tous les télécharger. Il n’est plus nécessaire d’encore les envoyer.

2. Votre constat d’accident est directement lu

   Plusieurs zones de votre déclaration en ligne sont déjà remplies.

3. Feed-back immédiat (en temps réel)

   Vous découvrez le montant de votre éventuelle franchise et, dans la mesure du possible si votre sinistre est couvert ou non. Si tel n’est pas le cas, parce que votre dossier sinistre est, par exemple, trop complexe, nos gestionnaires s'en chargent en priorité.

4. Vous effectuez immédiatement la réparation

   Votre sinistre est couvert ?

   Choisissez de préférence un garage conventionné par AXA, car vous y bénéficierez d'avantages :

   • Un véhicule de remplacement, que vous soyez en tort ou non
   • Le système du tiers payant (vous n’avancez pas l’argent de la réparation) si vous n'êtes pas en tort ou couvert par une omnium
   • Réduction de la franchise OU de la prime en fonction des conditions de votre contrat
   • Une expertise accélérée, une garantie à vie sur les réparations, un check-up de base et un nettoyage gratuit.

   Votre sinistre n’est pas couvert ?

   Vous venez d'avoir un accident et les dégâts sont plutôt limités ? Dans ce cas, Fixico est la solution parfaite, tant pour votre voiture que pour votre camionnette ! Sur cette plateforme digitale, vous pouvez comparer les meilleurs prix des garages de votre quartier et, si vous le souhaitez, y faire effectuer vos réparations.

5. Votre courtier est toujours informé

   Votre courtier reçoit toujours une copie de votre déclaration d’accident en ligne. Vous avez commencé à déclarer votre sinistre en ligne mais avez des questions ? Vous pouvez transmettre la déclaration en ligne à votre courtier pour qu'il la finalise. Vous n'aimez pas utiliser ce genre l d’outil ? Il vous suffit de contacter votre courtier qui se fera un plaisir de vous aider. C’est vous qui choisissez ! Pour les sinistres graves, , par exemple avec des blessés, nous vous orientons vers votre courtier pour un accompagnement personnalisé.

Facile à télécharger dans l'outil : photos des dommages ou éventuel PV.

Et téléchargez immédiatement votre constat d’accident, vos photos et PV éventuel dans la rubrique « Déclarations ».

Vous avez un sinistre avec votre moto ou votre camionnette ?

Faites votre déclaration...

• Sur papier ? Envoyez votre constat d'accident à votre courtier
• En ligne ? Surfez sur www.axa.be et allez dans la rubrique « Faites une déclaration » et cliquez sur « Déclarez votre sinistre Auto ». Ou rendez-vous dans l'espace client de votre courtier

Vous avez un sinistre avec votre vélo, e-step ou autre engin de mobilité douce ?

Votre courtier se fera un plaisir de vous aider pour la suite de la procédure.

Connectez-vous à votre espace client, rubrique « Profil et préférences » et définissez vos préférences :

• Soit pour toutes vos communications administratives, soit par assurance
• Pour les notifications par e-mail/SMS
• Pour vos paiements via Zoomit