Home Repair
- Prise en charge complète et rapide
- Pas de franchise, ni de frais
- Réparations en nature de qualité, garanties 2 ans
Un sinistre dans votre habitation ?
Laissez-nous tout gérer pour vous !
Qu’est-ce que la réparation en nature pour sinistre habitation ?
En cas de sinistre habitation, la réparation en nature est la solution simple et efficace pour remettre votre logement en état sans frais ni démarches.
- Gain de temps : nous sélectionnons des prestataires de qualité pour vous.
- Zéro frais, ni franchise : la réparation en nature est 100 % prise en charge.
- Aucune démarche à entreprendre : vous déclarez votre sinistre habitation et c’est tout.
- Les réparations sont de qualité et garanties durant 2 ans.
Comment fonctionne la réparation en nature ?
Après avoir déclaré votre sinistre habitation et choisi la réparation en nature comme mode d’indemnisation, Home Repair prend en charge vos réparations rapidement et simplement :
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Prise de contact rapide
- Nous vous contactons dans les 24h pour mieux comprendre votre sinistre.
- Nous désignons un réparateur qualifié et adapté à vos besoins.
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Désignation et visite du réparateur
- Un rendez-vous est fixé avec le réparateur pour estimer vos dommages et les réparations nécessaires.
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Réalisation des travaux
- Nous procédons aux réparations.
- Vous n’avez rien à payer, pas même la franchise*.
- Nous réglons directement la facture auprès du réparateur.
Un souci après les travaux de réparation ?
Avec la réparation en nature Home Repair, vos travaux sont garantis 2 ans par le réparateur.
Si vous constatez un problème dans les 6 mois suivant la fin des travaux, contactez-nous à homerepair@axa.be : nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Home Repair est-il fait pour votre sinistre habitation ?
Les sinistres pris en charge
- Votre sinistre doit être couvert par votre contrat Confort Habitation.
- Vous êtes propriétaire du bâtiment sinistré.
- Votre sinistre n’implique pas de tiers (ex : l’habitation voisine n’est pas touchée par votre sinistre).
- Les réparations portent uniquement sur le bâtiment et non son contenu.
- Le montant des dégâts doit dépasser la franchise de base de 327,49 €* et ne pas excéder 12 500 € HTVA.
Les sinistres exclus
- Dégâts liés aux champignons, au mazout ou étanchéité des vitres.
- Dégâts aux piscines ou appareils électriques encastrés.
- ...
Retrouvez la liste complète dans le règlement Home Repair
Votre sinistre se retrouve dans cette liste ?
Découvrez nos autres solutions d’indemnisation
Un sinistre habitation à déclarer ?
Déclarez-le en ligne : c’est simple, rapide et vous pouvez suivre son évolution 24/7.
DÉCLAREZ VOTRE SINISTRE
Votre courtier est à vos côtés
- Conseils personnalisés, sans engagement
- Remise d’une offre
- Accompagnement par un professionnel en assurances
- Toujours près de chez vous
Des questions ?
Vous pouvez déclarer votre sinistre habitation en ligne ou via votre courtier. Dans les deux cas, soyez rassuré : nous nous tenons à vos côtés.
Les bons réflexes d’une déclaration de sinistre habitation :
- prenez des photos d’ensemble et détaillées de vos dégâts
- décrivez de manière détaillée les dommages à votre habitation, soyez le plus complet possible
- dressez un inventaire des biens endommagés et conservez-le car une expertise pourrait s’avérer nécessaire
- transmettez-nous tous les documents utiles (photos, preuves d’achat des biens endommagés, PV de police, factures et devis des réparations, etc.)
- choisissez votre mode d’indemnisation
Selon la nature de votre sinistre habitation, vous pourrez choisir entre un remboursement sur base de factures/devis de réparations, un remboursement en espèces ou une réparation en nature
Une fois votre déclaration envoyée :
- un expert sera peut-être désigné pour estimer vos dommages
- une franchise restera éventuellement à votre charge
- vous pourrez suivre son évolution en ligne
Les avantages d’une déclaration de sinistre habitation en ligne :
- rapide et simple
- confirmation immédiate de la prise en charge (dans la plupart des cas)
- affichage de votre éventuelle franchise
- choix des modes d’indemnisation
- votre courtier est toujours informé
Pas sûr de vous ? Vous pouvez à tout moment envoyer votre déclaration de sinistre à votre courtier qui la révisera et nous l’enverra.
Non. Selon la nature de votre sinistre habitation, vous pourrez choisir entre un remboursement sur base de factures/devis de réparations, un règlement immédiat sans devis ou une réparation en nature (Home Repair).
Pour une prise en charge rapide et sans vous encombrer de démarches administratives, Home Repair reste cependant la meilleure solution.
Si votre sinistre le permet, cette solution vous sera systématiquement proposée par votre courtier ou lors de votre déclaration en ligne.
Oui, la prise en charge est généralement plus rapide que lors d’autres modes d’indemnisation.
Une fois votre sinistre déclaré et Home Repair sélectionné, nous vous contactons dans les 24H.
Un rendez-vous avec le prestataire est ensuite fixé maximum dans les 10 jours qui suivent cette première prise de contact.