Pechverhelping bij panne of een ongeval met je auto

Enkele voorbeelden van problemen die wij voor U oplossen:

Wegenhulp

Bij panne, een ongeval, (poging tot) diefstal, brand, ...

In België
en tot een straal van 30 km buiten onze landsgrenzen

U staat in panne en u hebt een pechverhelper of takelwagen nodig
U hebt een vervangwagen* nodig:

bij diefstal (max. 30 dagen) of
tijdens herstellingen (max. 15 dagen als u bij een van onze partnergarages langsgaat, anders max. 7 dagen)

*Heb u een bestelwagen verzekerd, dan kan u als vervangingsvoertuig kiezen voor:

een stadswagen van categorie B OF
een bestelwagen van 10m³

Wij zorgen ervoor dat u naar je bestemming of terug naar huis kan (max. 125 euro)
…

In het buitenland

De landen vermeld op uw verzekeringsbewijs

U hebt een schadegeval (panne, ongeval, diefstal …) en hebt bijstand nodig? Wij zorgen:

voor een takeldienst
dat u terug naar België kan of geven u een vervangwagen (max. categorie B, type stadswagen)- bij om het even welk schadegeval of diefstal – gedurende max. 7 dagen zodat u kan verder reizen.
wenst u geen vervangwagen dan kan u opteren voor een hotelverblijf tijdens de herstelling van uw bestelwagen (125 euro per nacht en per persoon voor max. 10 nachten)
…

Personenhulp

Bij ziekte, ongeval of overlijden, bij verlies of diefstal van reisdocumenten, …

Enkele voorbeelden van problemen die wij voor u oplossen als u in het buitenland (wereldwijd) bent:

Bij ziekte of ongevallen

u moet naar het ziekenhuis
terugbetaling van uw medische kosten (max. 50 000 euro per persoon/schadegeval)
...

Bij tegenslag (diefstal, staking, …)

uw bankkaart, bagage, … verloren
terugbetaling van uw verblijfkosten bij staking, overmacht, … en u kan niet naar huis (max. 125 euro per nacht/kamer met een max. van 1 250 euro)
...

Woninghulp

Als u na een woningschade niet terug kan naar uw woning, bij verlies van uw sleutels, …

Enkele voorbeelden van problemen die wij voor u oplossen:

Sleutels verloren of gestolen en u hebt een slotenmaker nodig? U kan rekenen op een tussenkomst van max. 65 euro per verzekeringsjaar en per schadegeval.
Pech (diefstal, brand, …) bij u thuis terwijl u op vakantie bent? Wij organiseren uw terugkeer.
…

Voor een verblijf in het buitenland kan Udeze opties nog verder uitbreiden

Wegenhulp

+ Car travel of Car travel XL (aangeboden gedurende 1 jaar)

Op vakantie in het buitenland en uw bestelwagen kan niet meer rijden na een panne, een ongeval, (poging tot) diefstal of kleine probleempjes? Ontdek de voordelen van onze nuttige uitbreidingen die uw mobiliteit garanderen.

Car travel

Vervangwagen in het buitenland (max. categorie B, type stadswagen) gedurende max. 15 dagen (in plaats van 7 dagen bij Wegenhulp)
Repatriëring van u en uw passagiers aan het einde van uw verblijf als uw bestelwagen niet tijdig wordt teruggevonden (na een diefstal) of hersteld
Vervangwagen in België (max. categorie B, type stadswagen) gedurende max. 7 dagen in afwachting van de repatriëring van uw eigen bestelwagen. Gaat u voor de herstelling van uw bestelwagen langs bij een van onze partnergarages, dan kan deze periode verlengd worden tot max. 15 dagen.

Car travel XL

Car Travel XL, aangeboden gedurende 1 jaar!^*

Vervangwagen van dezelfde categorie als die van uw eigen voertuig* in het buitenland gedurende max. 15 dagen (in plaats van 7 dagen bij Wegenhulp).

*Hebt u een bestelwagen verzekerd, dan kan u als vervangingsvoertuig kiezen voor:
- een wagen van max. categorie E zoals een berline, break, monovomume, …) OF
- een bestelwagen van 10m³
Repatriëring van u en uw passagiers aan het einde van uw verblijf als uw bestelwagen niet tijdig wordt teruggevonden (na een diefstal) of hersteld.
Vervangwagen in België (max. categorie B, type stadswagen) gedurende max. 7 dagen in afwachting van de repatriëring van uw eigen bestelwagen. Gaat u voor de herstelling van uw bestelwagen langs bij een van onze partnergarages, dan kan deze periode verlengd worden tot max. 15 dagen.

Personenhulp

+ People travel

People travel

U krijgt een hogere tussenkomst voor uw medische kosten (tot 1 250 000 euro per persoon/schadegeval).
Vergoeding voor uw reisonderbreking (max. 5 000 euro per gezin/ verzekeringsjaar/schadegeval).
U moet uw reis vroeger stoppen omdat u bijvoorbeeld een been brak? U krijgt een vergoeding voor geboekte sportactiviteiten (max. 250 euro per gezin/reis) of sportlessen (max. 150 euro per gezin/reis) die u niet kon genieten. Maar ook voor uw gehuurd sportmateriaal (max. 20 euro /dag gedurende max. 6 dagen per reis).

Mobiliteitssalon 2021

de optie

Car Travel XL

aangeboden gedurende 1 jaar!^*

* Aanbod onder voorwaarden, geldig van 14/12/2020 tot en met 30/06/2021, voor elke nieuwe zaak of wijziging van voertuig in een reeds bestaand contract bij het afsluiten van de dekking Omni-Assistance (of Wegenhulp). Het voertuig kan voor privé- of professioneel gebruik zijn en de in het contract aangewezen hoofdbestuurder moet minstens 25 jaar oud zijn. Dit voordeel is 12 maanden geldig: het gaat in op de aanvangsdatum van de dekking Omni-Assistance (of Wegenhulp) en eindigt automatisch na afloop van die 12 maanden of bij een belangrijke wijziging van het gedekte risico (wijziging van voertuig, verzekeringnemer of hoofdbestuurder) of bij schrapping van de dekking Omni-Assistance (of Wegenhulp).

Een verwittigd klant is er twee waard

Lees dus zeker wat u moet weten voor u bij ons een Autoverzekering voor bestelwagens afsluit.

Elke dekking heeft zijn beperkingen, vergoedingsplafonds, vrijstellingen en uitsluitingen.
De belangrijkste voorbeelden voor dit verzekeringsproduct:

voor de waarborg Burgerlijke Aansprakelijkheid (BA):
- de lichamelijke letsels van de aansprakelijke bestuurder.
  Die worden gedekt door de Veiligheid van de bestuurder (optie).
- de eigen schade aan het verzekerde voertuig.
  Dit valt onder de Omniumverzekering (optie).
- …
voor de waarborg materiële schade: de schade door een gebrek aan onderhoud van het voertuig, …
voor de waarborg Rechtsbijstand: de boetes als gevolg van een overtreding, …
in de meeste waarborgen: schade voortvloeiend uit een opzettelijke daad gepleegd door verzekerde, een zware fout van de verzekerde (zoals dronkenschap of weddenschap), …

Alle details kan u terugvinden in de Algemene Voorwaarden en productfiche.
Lees deze zeker na vóór de ondertekening van uw contract.

Comfort Auto werd ontwikkeld door AXA Belgium, Belgische verzekeringsmaatschappij. Dit product is onderworpen aan het Belgisch recht en heeft een duurtijd van 1 jaar met een mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging.

Hierbij ook de segmentatiecriteria.

Niet helemaal tevreden?

Samen op zoek naar een oplossing

NEEM CONTACT OP

Heb je een klacht, vul dan het contactformulier van onze afdeling Customer Protection in. Je krijgt dan onmiddellijk een ontvangstbevestiging met het referentienummer van je klacht. En de naam van onze collega die, in alle neutraliteit, voor jouw dossier zorgt.

Vul het klachtformulier in

Of stuur een brief naar Customer Protection - t.a.v. Wouter Panneel (met de vermelding ‘persoonlijk en vertrouwelijk’) - Troonplein 1 – 1000 Brussel.

Ga je niet akkoord met de door ons voorgestelde oplossing?
Dan kan je terecht bij de Ombudsman van de verzekeringen, de Meeûsplantsoen 35 te 1000 Brussel of op www.ombudsman.as

Omni-Assistance