Aanvaard dossier
Wat betekent dit?
De medische kosten zijn volledig gecontroleerd en goedgekeurd, volgens de waarborgen in het verzekeringscontract.
Wat gebeurt er dan?
- Als er tussenkomst is van het ziekenfonds, wordt deze verrekend.
- We berekenen uw vergoeding, volgens de ingediende kosten.
- Het bedrag wordt vervolgens gestort.
In afwachting van beslissing
Wat betekent dit?
Uw dossier is geopend, maar nog niet volledig. Er is extra informatie nodig om een beslissing te kunnen nemen.
Wat gebeurt er dan?
- We analyseren de ontvangen documenten.
- Als de gegevens onvolledig zijn of er extra medische informatie nodig is, nemen we contact met u op.
- Wanneer het ziekenfonds tussenkomt, vragen we indien nodig:
- het attest van tussenkomst
- bijkomende facturen
- aanvullende medische verslagen
- Wij vragen u ons op de hoogte te houden van wijzigingen in uw medische situatie (zoals werkhervatting of bijkomend onderzoek).
Geweigerd dossier
Wat betekent dit?
De aanvraag voldoet niet aan de voorwaarden van het verzekeringscontract, of de kosten komen niet in aanmerking.
Wat gebeurt er dan?
- U ontvangt een duidelijke motivatie van de weigering.
- U kan eventueel extra informatie bezorgen om een herziening van het dossier aan te vragen.
U ontvangt een bevestiging wanneer het dossier officieel wordt afgesloten.