Face au harcèlement,
AXA est à vos côtés
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Une protection renforcée pour votre famille
Le harcèlement scolaire, c’est quoi ?
- Il repose sur une intention de nuire, la répétition des faits, un déséquilibre de pouvoir.
- Il peut être physique, verbal, social (mise à l’écart) et numérique (cyberharcèlement).
- Votre enfant est harcelé et a besoin d’en parler ? Prenez contact avec une personne de confiance au sein de l’école pour discuter de la situation. Le 103 lui offre également une écoute attentive, bienveillante et totalement anonyme.
Comment AXA vous accompagne en cas de harcèlement ?
Si votre enfant est harcelé, votre Protection Juridique Vie Privée vous accompagne à chaque étape. Votre dossier est pris en charge par nos experts juridiques de Legal Village(1), qui assurent un suivi complet pour défendre vos droits.
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Trouver une solution à l’amiable
Nous vous informons sur vos droits et vous aidons à trouver une solution amiable. Si cela ne suffit pas, nous vous accompagnons sereinement dans les démarches nécessaires pour éviter que la situation ne s’aggrave. -
Vous accompagner dans vos démarches
Nous vous aidons à comprendre les démarches administratives ou judiciaires, engager une médiation ou porter plainte le cas échéant. -
Intervenir dans vos frais de justice
Si le dossier le nécessite, nous couvrons les frais juridiques et les honoraires de l’avocat de votre choix pour engager une procédure judiciaire contre le responsable.
Le plafond d’intervention par sinistre est fixé à 125 000 euros. Le harcèlement doit survenir dans votre vie privée. Certaines exclusions s’appliquent, comme les actes intentionnels de l’assuré.
Accompagnement psychologique : une garantie à l’écoute de votre enfant
En complément de ces démarches, et parce que le harcèlement peut laisser des blessures invisibles, l’option Protection Juridique Vie Privée de votre assurance Familiale vous propose également un accompagnement psychologique.
- Vous choisissez librement le psychologue qui accompagnera votre enfant.
- Votre enfant doit être âgé de max. 18 ans ou scolarisé dans l’enseignement secondaire
- Nous prenons en charge les frais de psychologue jusqu’à max. 300 euros, après remboursement par votre mutuelle ou tout autre organisme.
- Cette aide est disponible dès l’ouverture du dossier, sans attendre une procédure juridique.
Votre enfant est harcelé ?
Utilisez l’option Protection Juridique de votre contrat Confort Vie Privée.
Contactez votre courtier ou notre équipe d’experts juridiques Legal Village(1).
Ils sont là pour vous écouter, vous soutenir et vous accompagner.
(1) Legal Village SA est un bureau de règlement de sinistres spécialisé dans le traitement des dossiers Protection Juridique. AXA Belgium confie à Legal Village SA la gestion des sinistres pour tous les contrats de son portefeuille d’assurances relatifs à la branche Protection Juridique.
Confort Vie Privée
Confort Vie Privée est une assurance familiale. Elle couvre votre responsabilité extracontractuelle, celle des membres de votre famille et de vos animaux domestiques (y compris vos chevaux) pour les dommages matériels ou physiques que vous pourriez causer à d’autres personnes dans le cadre de votre vie privée, tant en Belgique qu’à l’étranger.
Des garanties optionnelles sont possibles, notamment une assurance Protection Juridique Vie Privée. Des exclusions, des limitations et des plafonds d’intervention sont applicables. Les principales exclusions sont :
- les actes découlant d’une activité professionnelle
- la pratique de la chasse
- les faits intentionnels (à partir de 16 ans)
- l’état d’ivresse ou situation similaire.
Pour cette assurance familiale, nous appliquons une franchise par sinistre : il s’agit d’un montant des dommages matériels qui reste à votre charge. Sur cette page, vous pouvez retrouver davantage d’exemples de couvertures et d’exclusions.
Contrat d’une durée de 1 an avec possibilité de reconduction tacite. AXA Belgium est une compagnie d’assurance belge. Le produit Confort Vie Privée est un produit soumis au droit belge, son option Protection Juridique est facultative.
Découvrez toutes les couvertures, limitations, plafonds, franchises et exclusions dans la Fiche Produit et les Conditions Générales. Pour toute question spécifique, ou obtenir une offre, votre courtier est là pour vous accompagner.
AXA s’engage avec STIP IT contre le harcèlement scolaire
Depuis septembre 2025, AXA soutient STIP IT, une initiative flamande portée par la VRT et Kies Kleur tegen Pesten. Chaque année, des milliers d’élèves dessinent 4 points sur leur main pour dire STOP au harcèlement. En rejoignant ce mouvement, AXA agit pour faire bouger les mentalités et accompagner concrètement les familles.
Vous avez une question ?
Nous sommes à votre écoute ! N’hésitez pas à utiliser les liens ci-dessous pour nous contacter ou déposer une plainte concernant votre contrat d’assurance.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous souhaitez déposer une plainte ?
Vous recevrez un accusé de réception avec le numéro de référence de votre demande et le nom de notre collègue qui s’occupera de votre dossier.
La solution proposée ne vous convient pas ? Vous pouvez, dans ce cas, contacter l’Ombudsman des Assurances S'ouvre dans un nouvel onglet, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles.
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