Medische kosten

De collectieve verzekering ambulante zorgen dekt werknemers in loondienst (via hun werkgever) en zelfstandige ondernemers.

Als je werkgever dit toestaat, kan ze ook worden afgesloten voor:

• je partner
• je kinderen en de kinderen van je partner (dat wil zeggen biologische, erkende en geadopteerde kinderen die recht hebben op kinderbijslag). De premiekosten voor de aansluiting van gezinsleden kunnen door de werkgever worden gedragen of doorbelast worden aan de begunstigde werknemers. Je werkgever zal je tijdens het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst informeren over de verschillende opties.

Als de verzekering kan worden uitgebreid tot gezinsleden, moet deze aansluiting gelden voor alle bestaande leden op het moment van je aansluiting. Dit geldt uiteraard niet voor personen die na jouw aansluiting bij jouw gezin komen (bijvoorbeeld door een huwelijk, geboorte of adoptie).

Om te controleren of de gezinsleden gedekt zijn door je verzekering ambulante zorgen van AXA, surf je naar het platform MyAXA Healthcare.

Onze diensten doen er alles aan om de medische kosten die worden vergoed door je AXA Hospitalisatieverzekering en/of verzekering ambulante zorgen binnen 10 werkdagen na indiening van je verzoek, vergezeld van de benodigde documenten, terug te betalen.

Houd er rekening mee dat, als het gaat om een ziekenhuisopname waarbij de derdebetalersregeling van toepassing was, de voor- en nazorgkosten pas worden terugbetaald na ontvangst van de ziekenhuisfactuur.

Als je constateert dat je terugbetaling nog altijd niet heeft plaatsgevonden meer dan een maand nadat je de nodige stappen hebt gezet (en meer dan drie maanden na de ingreep in geval van hospitalisatie), kan je contact met ons opnemen:

• via het contactformulier: nadat je bent ingelogd op MyAXA Healthcare, klik op ‘Contact’
• per e-mail medischekosten@axa.be

Dankzij de vereenvoudigde terugbetalingsprocedure AssurPharma worden je farmaceutische kosten die door een arts zijn voorgeschreven en door je verzekering ambulante zorgen van AXA worden gedekt rechtstreeks naar AXA gestuurd op het moment van aankoop: laat je AssurPharma-barcode door je apotheker scannen, en klaar! 

Ga naar MyAXA Healthcare, in de sectie ‘Mijn terugbetalingen’, en klik op ‘Vraag je AssurPharma-streepjescode aan’ om je persoonlijke AssurPharma-barcode te downloaden en te ontdekken hoe je die kan gebruiken.

1. Op de startpagina, klik op ‘Dien mijn medische kosten in’.
2. Vul de gevraagde informatie in met een paar klikken en importeer je kosten vanaf je telefoon. Het is ook mogelijk om een foto van je kosten te maken.
3. Controleer of alle informatie klopt, klik vervolgens op ‘verzenden’.
4. Je ingediende kosten zijn binnen 2 dagen zichtbaar in de sectie ‘Mijn terugbetalingen’ van het platform zodat je de status van je terugbetalingen kan raadplegen.
5. Wanneer de terugbetaling door AXA wordt uitgevoerd, ontvang je een SMS van AXA. Je kan de details van je terugbetalingen in MyAXA Healthcare bekijken.