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Bienvenue chez AXA

assistance en Belgique et à l'étranger omni assistance

Pourquoi une assistance?

    • assistance en cas de vol, tentative de vol, incendie, panne ou accident de voiture
    • le réseau d’assistance le plus étendu au monde
    • 7j/7 et 24h/24
    • assistance en voyage et à la maison incluse pour vous et votre famille
    • garantie complémentaire aux assurances: confort auto RC, omnium, omnium 24+ et mini-omnium

Grâce aux conseils de votre intermédiaire en assurances, vous composez à la carte la protection correspondant le mieux à vos priorités.

Que couvre l'assistance?

service d'assistance accessible 7j/7 et 24h/24 par téléphone

Gros souci, pneu crevé ou clés de voiture perdues? Que vous soyez en Belgique ou à l’étranger, appelez AXA Assistance au + 32 (0)2 550 05 55.

véhicule de remplacement

​Bénéficiez d’un véhicule de remplacement en cas de panne, d’accident, de vol, de tentative de vol ou d'incendie de votre voiture. En Belgique comme à l'étranger.

assistance en Belgique et à l’étranger

​Vous devez être hospitalisé en vacances? Votre enfant se casse la jambe aux sports d’hiver? Vous et votre famille recevez toute l’aide dont vous avez besoin. AXA Assistance se charge de tout:

    • frais médicaux
    • frais d’hospitalisation
    • rapatriement

maison inondée ou clés égarées, pas de panique: faites appel à votre assistance habitation

Votre habitation est inhabitable suite à une inondation, un incendie…? Vos clés de maison ont été volées? AXA Assistance prend en charge les mesures urgentes qui s’imposent.

Découvrez tous les avantages d’omni assistance dans les conditions générales de l’assurance confort auto. Vous y trouverez également les exclusions et limites de garanties.

Assistance véhicule

Votre voiture? Le moyen le plus pratique pour vous déplacer. Une panne, un simple accrochage et les problèmes s'enchaînent… Vous pouvez heureusement compter sur AXA Assistance en cas d’accident, d’incendie, de tentative de vol, de vol ou de panne. Car cela n’arrive pas qu’aux autres…

en Belgique

panne ou accident

Bloqué sur le bord de la route par une panne de voiture ou devant chez vous par votre véhicule qui refuse de démarrer? Pas de panique, AXA Assistance s’occupe de vous.

    • dépannage de votre véhicule immobilisé
    • remorquage jusqu’au garage de votre choix
    • véhicule de remplacement pendant les réparations durant maximum 15 jours suivant le sinistre (7 jours si votre voiture est réparée dans un garage non conventionné par AXA). Lorsque vous restituez le véhicule, un taxi vous ramène chez vous ou au garage.
    • transport des occupants de votre véhicule jusqu’à leur destination (à concurrence de 125 euros) ou leur retour à domicile.

vol de voiture

    • véhicule de remplacement pendant 30 jours maximum suivant le sinistre
    • votre voiture est retrouvée mais plus en état de rouler? Nous la remorquons à nos frais vers le garage de votre choix.

petits pépins

Panne d’essence, erreur dans le choix du carburant, pneu crevé, clés de voiture perdues, oubliées ou volées… Ayez le réflexe AXA Assistance: un coup de fil et c’est réglé! Le dépanneur vient vous aider gratuitement.

assistance camionnette

Vous roulez en camionnette? Pensez à souscrire la nouvelle extension payante à votre garantie omni assistance:

    • camionnette de 10 m³ équipée d’un GPS comme véhicule de remplacement
    • en cas de panne, accident, vol, tentative de vol ou incendie
    • en Belgique et jusqu’à 30 km au-delà de nos frontières
    • possibilité de désigner jusqu’à 2 conducteurs
    • limite kilométrique quotidienne: maximum 500 km

à l’étranger*

panne ou accident

Rien de plus ennuyeux qu’une voiture immobilisée à l’étranger… Votre véhicule ne roule plus? Appelez AXA Assistance:

    • remorquage jusqu’au garage le plus proche
    • envoi de pièces de rechange si elles ne sont pas disponibles sur place

vol de voiture

    • prise en charge de votre transport, pour rentrer chez vous ou poursuivre votre voyage
    • votre voiture volée est retrouvée et encore en état de rouler? Nous la ramenons chez vous jusqu'à votre domicile ou nous vous payons un billet de train ou d’avion pour aller la récupérer.

petits pépins

Panne d’essence, erreur de carburant, pneu crevé, clés de voiture perdues, oubliées ou volées? Nous envoyons à nos frais un dépanneur. Et vous voilà reparti!

car travel

Vos vacances, vous les avez bien méritées! Rien ne doit venir les gâcher, surtout pas un problème de voiture. Avec car travel, une extension payante à votre garantie omni assistance, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles: votre mobilité ne sera pas un souci en cas de panne, d’accident, de vol, de tentative de vol ou d’incendie de votre véhicule à l’étranger.

    • voiture de remplacement sur place durant 15 jours maximum (au lieu des 7 jours prévus par l’omni assistance classique)
    • remboursement de frais d’hôtel et de taxi imprévus
    • rapatriement pour vous et vos passagers
    • voiture de remplacement en Belgique pour 15 jours maximum dans l’attente du rapatriement de votre propre véhicule

*Valable dans les pays de l’Union européenne, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Islande, Liechtenstein, Macédoine (Fyrom), Monaco, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie (sans le Kosovo), Cité du Vatican, Suisse, Maroc, Tunisie et Turquie.

Assistance personnes

​maladie ou accident à l’étranger (monde entier)

Une mauvaise chute lors d’une randonnée à VTT en Turquie? Une crise d’appendicite pendant vos vacances en Norvège? AXA Assistance met en place les mesures d'urgence en cas de maladie ou d’accident à l’étranger:

    • rapatriement en Belgique ou hospitalisation sur place
    • remboursement des frais médicaux et de transport jusqu'à 50.000 euros par personne et par sinistre
    • hospitalisation de plus de 5 jours pour un adulte ou 2 jours pour vos enfants mineurs? Nous organisons la visite d’un membre de votre famille.

malchance en vacances

Grève du trafic aérien, vol de vos documents, éruption volcanique… Autant de possibilités qui ne peuvent être totalement exclues, comme l’a démontré le désormais célèbre volcan islandais Eyjafjöll en 2010. Sachez toutefois que si vous jouez de malchance en vacances, AXA Assistance vient à la rescousse.

    • aide en cas de perte ou de vol de vos cartes de crédit ou de banque, documents de voyage, chèques ou bagages
    • aide en cas de poursuites judiciaires
    • remboursement du supplément des frais de séjour (80 euros/nuit/chambre, avec un maximum de 800 euros) si votre séjour à l’étranger se prolonge en raison des conditions atmosphériques, d’une grève ou d’un cas de force majeure
    • assistance spécifique pour les enfants de moins de 18 ans
    • les petits-enfants mineurs d'âge qui accompagnent leurs grands-parents en voyage sont également couverts

en Belgique aussi AXA Assistance vous chouchoute

Vous ou l’un de vos proches devez être hospitalisé d’urgence? Une ambulance vient vous chercher et vous conduit jusqu’à l’hôpital le plus proche. En cas d’hospitalisation d’au moins 3 jours, vous pouvez faire appel à une assistance spécifique (ex.: aide ménagère ou garde pour vos enfants mineurs).

Assistance habitation

​Même si votre assurance auto ne couvre en rien votre habitation, votre omni assistance vous vient en aide dans certains sinistres liés à votre logement. Parce que votre habitation, c’est votre cocon, et qu’il n’est pas à l’abri d’un incendie ou d’une inondation. AXA Assistance organise et prend en charge les mesures urgentes.

maison inhabitable suite à un sinistre grave

    • logement à l’hôtel (choisi par nos soins, jusqu’à 38 euros par jour pendant 3 jours)
    • conservation de vos biens endommagés (72 heures au maximum)
    • prise en charge appropriée de vos enfants de moins de 18 ans (jusqu’à 65 euros par jour pendant 3 jours) et animaux domestiques (jusqu’à 65 euros)
    • avance pour vos premières dépenses, valise de secours, camionnette de location (jusqu’à concurrence de 250 euros dans les 3 cas)

perte ou vol de vos clés de maison

Vos clés de maison sont malencontreusement tombées dans la bouche d’égout? Même si elle est moins grave qu’un sinistre, la disparition de vos clés de maison reste pour le moins ennuyeuse. Heureusement, vous pouvez compter sur AXA Assistance. Nous vous envoyons un serrurier et payons son intervention (à concurrence de 65 euros par année d’assurance et par sinistre).

Pourquoi AXA?

1 véhicule sur 5 en Belgique est assuré chez AXA

n° 1 en assurances auto en Belgique

espace client accessible 24h/24 et 7j/7

divers services et formules

déclaration de sinistre en ligne

Comment souscrire?

    • ​Toujours proches grâce à plus de 4.000 intermédiaires en assurances
    • Accompagnement personnalisé adapté au rythme de votre vie
    • Aide rapide en cas de besoin