J’ai une maladie grave

Votre assurance Hospitalisation couvre les frais médicaux engendrés par votre hospitalisation ou une maladie grave.  

Lors d’une hospitalisation, cela concerne les frais médicaux engendrés durant votre hospitalisation, mais également ceux engendrés pendant une certaine période avant et après votre hospitalisation (votre couverture dépend du contrat souscrit par votre employeur).

Pour connaître la durée précise de ces périodes, connectez-vous à la plateforme MyAXA Healthcare, cliquez sur « Mes couvertures », puis sur « Ma couverture - Hospitalisation ».

Lors d’une maladie grave, cela concerne tous les frais médicaux directement liés à la maladie grave, que vous soyez hospitalisé ou non. La définition d’une maladie dite « grave » dépend de votre couverture d’assurance.

La liste des maladies graves pour lesquelles vous êtes couvert par votre assurance Hospitalisation AXA se trouve sur MyAXA Healthcare dans la section « Mes couvertures » sous « Ma couverture – hospitalisation ».

Bon à savoir
Si vous êtes hospitalisé ou si vous devez vous faire hospitaliser, il est important de bien déclarer l’hospitalisation à AXA. Pour en savoir plus sur les étapes à suivre pour planifier ou déclarer votre hospitalisation, consultez la page "Que faire en cas d'hospitalisation". 

Vous pouvez informer AXA de votre hospitalisation en quelques clics via la plateforme MyAXA Healthcare, en cliquant sur « Planifier mon hospitalisation » sous l’onglet « Mon Hospitalisation ».

Pour obtenir le remboursement des frais médicaux couverts par votre assurance Hospitalisation AXA tels que les frais médicaux en cas de maladie grave ou pré- et post- hospitalisation, suivez scrupuleusement la procédure suivante : 

1. Demandez d’abord un remboursement à votre mutuelle 
   Transmettez à votre mutuelle tous les documents relatifs à vos frais médicaux liés à votre hospitalisation ou à votre maladie grave (prescriptions, attestations de soins).   
    
   ATTENTION : avant de les envoyer à votre mutuelle, n’oubliez pas de faire une copie de chaque document pour nous les envoyer par la suite.  
    

2. Regroupez vos documents 
   Après avoir reçu une réponse de votre mutuelle, regroupez :  

• Les quittances de la mutuelle
• Les reçus attestant du montant des honoraires réellement payés
• Pour les honoraires paramédicaux couverts (d’un diététicien, podologue, logopède, ostéopathe, chiropracteur, homéopathe, acupuncteur, psychologue, etc.), la prescription du médecin ou spécialiste.
• Pour vos autres frais médicaux (soins ambulatoires à l'hôpital, analyses de laboratoire, etc.), les factures détaillées ainsi que les éventuelles quittances de la mutuelle.

3. Envoyez vos documents sur MyAXA Healthcare 
   Pour nous fournir vos documents :  

• connectez-vous à la plateforme MyAXA Healthcare  

• cliquez sur « Mes remboursements »  

• cliquez sur « Soumettre mes frais médicaux »  

• suivez les instructions à l’écran  

Le système tiers payant s’applique aux frais d’hospitalisation et aux frais médicaux couverts par votre assurance hospitalisation AXA qui ont été engendrés durant l’hospitalisation (de votre admission jusqu’à la fin de votre hospitalisation).

L’étendue de votre couverture dépend du contrat souscrit par votre employeur. Vous trouverez tous les détails concernant la couverture de votre assurance hospitalisation AXA sur la plateforme MyAXA Healthcare. Une fois connecté, cliquez sur « Mes couvertures », puis sur « Ma couverture - hospitalisation ».

Bon à savoir:
Les frais pré- et post-hospitalisation sont aussi couverts mais doivent être envoyés à AXA pour être remboursés. Découvrez la procédure pour en demander le remboursement ici.

Oui, il est obligatoire de demander un remboursement à votre mutuelle au préalable. Pour obtenir le remboursement des frais médicaux couverts par votre assurance santé AXA, vous devez impérativement transmettre à AXA :

• les copies de vos attestations de soins
• les attestations de remboursement (ou de non-intervention) de votre mutuelle

Si vous bénéficiez du tiers-payant pour certains soins médicaux, seule l’attestation de soins est nécessaire.