Frais médicaux

L’assurance collective soins ambulatoires couvre les travailleurs salariés (via leur employeur) et les dirigeants d’entreprise indépendants.

Si votre employeur le permet, elle peut aussi être souscrite pour :

• votre conjoint/partenaire 
• vos enfants et les enfants de votre conjoint/partenaire (c’est-à-dire les enfants légitimes, reconnus et adoptés et qui bénéficient d’allocations familiales)

Le coût des primes pour l’affiliation des membres de la famille peut être assumé par l’employeur ou reporté sur les employés bénéficiaires. Votre employeur vous communiquera les différentes options lors de la souscription du contrat d’assurance.

Si l’assurance peut être élargie aux membres de votre famille, celle-ci doit être souscrite pour tous les membres existants au moment de votre affiliation. Cela ne concerne évidemment pas les personnes intégrant votre famille après le moment de votre affiliation (à l’occasion d’un mariage, d’une naissance ou d’une adoption, par exemple).

Pour vérifier si les membres de votre famille sont bien couverts par votre assurance soins ambulatoires AXA, rendez-vous sur la plateforme MyAXA Healthcare. 

Nos équipes mettent tout en œuvre pour rembourser les frais médicaux couverts par votre assurance Hospitalisation et/ou Soins Ambulatoires AXA dans les 10 jours ouvrables suivant la soumission de votre demande accompagnée des documents nécessaires.

Veuillez noter toutefois que, s’il s’agit d’une hospitalisation pour laquelle le tiers-payant était d’application, les frais pré- et post-opératoires ne pourront être remboursés qu’après réception de la facture de l’hôpital.

Si vous constatez que votre remboursement n’a toujours pas eu lieu plus d’un mois après avoir effectué les démarches nécessaires (et plus de trois mois après l’intervention en cas d’hospitalisation), vous pouvez nous contacter :

• via le formulaire de contact : une fois connecté à MyAXA Healthcare, cliquez sur « Contact »
• par e-mail (fraismedicaux@axa.be)

Grâce à la procédure de remboursement simplifié AssurPharma, vos frais pharmaceutiques prescrits par un médecin et couverts par votre assurance santé AXA sont transmis directement à AXA au moment de l’achat : faites scanner votre code-barres AssurPharma par votre pharmacien, et le tour est joué !

Rendez-vous sur MyAXA Healthcare, dans la section « Mes remboursements », et cliquez sur « Obtenir mon code-barres AssurPharma » pour télécharger et découvrir comment utiliser votre code-barres personnel AssurPharma. 

1. Sur la page d’accueil, cliquez sur « Soumettre mes frais médicaux ».
2. Complétez les informations demandées en quelques clics et importez vos frais depuis votre téléphone. Il est également possible de prendre une photo de vos frais.
3. Vérifiez si toutes les informations sont correctes, puis cliquez sur « envoyer ».
4. Vos frais introduits seront visibles endéans les 2 jours dans la section « Mes remboursements » de la plateforme afin de consulter le statut de vos remboursements.
5. Lorsque le remboursement sera effectué par AXA, AXA vous enverra un SMS pour vous en informer. Vous pourrez vous rendre sur MyAXA Healthcare pour consulter les détails de vos remboursements.