Consultez un médecin généraliste ou un psychologue en ligne
Vous êtes souffrant, mais vous devez attendre trop longtemps pour obtenir un rendez-vous médical ? La crise du coronavirus vous inquiète et vous souhaiteriez avoir un soutien psychologique ? Grâce à Doctors Online by AXA, plus besoin de vous déplacer pour obtenir un rendez-vous avec un médecin ou un psychologue.
Vérifiez si le service est inclus dans votre package assurance santé AXA en vous connectant à la plateforme
MyAXA Healthcare.
Dès le 1er février, tous les clients Starters* et leurs collaborateurs pourront bénéficier gratuitement de Doctors Online by AXA, et ce, qu’ils aient une assurance hospitalisation ou non. La plateforme leur est accessible 24h/24, 7j/7, via le 02 642 45 00.
*Par « Starter » nous entendons toute entreprise inscrite depuis moins de 2 ans à la Banque Carrefour des Entreprises et occupant moins de 10 personnes, dirigeant d’entreprise compris.
-
Gratuit
Si ce service est inclus dans votre package assurance santé ! -
Simple et rapide
Plus besoin de vous déplacer pour obtenir un rendez-vous avec un médecin ou un psychologue. -
Flexible
Consultez un médecin ou un psychologue en Belgique ou à l'étranger, 24h/24 et 7j/7.
Comment fonctionne Doctors Online by AXA ?
-
Appelez le numéro de Doctors Online
Contactez notre centre d’appel au numéro 02/550.49.66
-
Fixez votre rendez-vous avec un médecin ou un psychologue
Une infirmière vous posera quelques questions et organisera un rendez-vous avec un médecin ou un psychologue dans les 30 minutes ou à votre meilleure convenance -
Recevez votre code d’accès
Vous recevrez une confirmation de votre rendez-vous par SMS ou par e-mail ainsi que votre code d'accès personnel et le lien vers la plateforme Doctors Online by AXA
-
Connectez-vous à la plateforme
Connectez-vous à la plateforme depuis un appareil électronique (ordinateur, tablette, smartphone, ...) doté d’une caméra et d’une connexion Internet
-
Commencez la consultation en ligne
Le médecin ou le psychologue vous appellera au créneau choisi pour commencer la consultation par vidéoconférence.
Veuillez noter que la consultation n’est pas enregistrée et que toutes les données transmises durant votre vidéoconférence sont soumises au secret professionnel. Elles ne sont partagées ni avec AXA, ni avec votre employeur.
Vous n’êtes pas satisfait ?
Trouvons une solution ensemble !
CONTACTEZ NOUSS’il s’agit d’une plainte, complétez le formulaire de contact de notre service Customer Protection. Vous recevez aussitôt un accusé de réception avec le numéro de référence de votre demande et le nom de notre collègue qui gère votre dossier en toute neutralité.
COMPLÉTEZ LE FORMULAIRE EN LIGNEOu envoyez une lettre à Customer Protection - à l’attention de Wouter Panneel (avec la mention « personnel et confidentiel ») - Place du Trône 1 - 1000 Bruxelles.
La solution proposée ne vous convient pas ?
Vous pouvez, dans ce cas, contacter l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles ou via www.ombudsman.as