Infoline à votre service 24/7
Vous voulez savoir ce que vous devez faire après un accident ? Vous avez besoin des coordonnées d’un plombier disponible 24 heures sur 24 ? Ou vous êtes à la recherche d’informations utiles pour la vie de tous les jours (médecins de garde…) ? Appelez l’Infoline d’AXA.
Première assistance
Votre habitation est inondée et vos meubles doivent être stockés ? Vous devez être relogé car votre maison est inhabitable après un incendie ? Vous pouvez compter sur notre première assistance gratuite :
- assistance dans le bâtiment assuré : après un sinistre couvert, vos biens sont sauvés, stockés ou protégés
- assistance lorsque le bâtiment est inhabitable : garde de vos enfants mineurs, hébergement pour vos animaux domestiques, logement provisoire…
Cosy@home
Le chauffage est en panne ? Un problème électrique ? AXA vous envoie un spécialiste dans les 24 heures et règle la facture :
- jusqu’à deux fois par an
- montant maximal de 200 euros (TVA comprise) par intervention
- même sans sinistre
Vol
Avec l’option « vol », vous êtes notamment assuré contre :
- le vol et le vandalisme dans votre habitation
- le vol dans le kot de votre enfant, dans la salle de fêtes que vous avez louée, dans votre location de vacances
- le vol de votre portefeuille dans votre casier à la salle de sport
- le vol de vos effets à l’étranger
- le vol avec menaces ou violence
- le vol du contenu de votre jardin et abri de jardin (si vous prenez aussi l’option « jardin »)
Jardin
Vos meubles d’extérieur, parasol, barbecue, plantations, abri de jardin, jouets, outils de jardinage, tondeuse, fontaine... Imaginez qu’une tempête cause d’importants dégâts. Le remplacement ou la réparation de ces biens coûtera probablement beaucoup d’argent. Avec l’option « jardin », vous jouissez d’une couverture optimale pour :
- vos constructions, meubles, votre matériel et autre contenu pour l’usage ou la décoration de votre jardin
- vos plantations
- tous les objets que vous gardez dans votre abri de jardin (vélos, jouets...)
Piscine
Vous avez une piscine ou un jacuzzi ? Avec l’option « piscine », vous couvrez :
- votre piscine intérieure ou extérieure, votre jacuzzi extérieur et votre étang de baignade
- les meubles, le matériel, les terrasses, les abris et les annexes
- la perte d'eau de votre installation
Business
Vous êtes indépendant et travaillez à la maison ? L’option « business » couvre dans votre habitation :
- votre matériel et les marchandises que vous stockez à la maison
- l’argent liquide (jusqu’à 4.400 euros)
- votre équipement professionnel
- l’équipement de votre personnel
- les effets personnels de vos patients ou clients (jusqu’à 2.750 euros)
Véhicule stationné
Cette option vous couvre pour toutes sortes d’événements soudains (grêle, chute d’un arbre…) qui endommagent votre véhicule :
- pour votre voiture, moto, caravane, bateau à moteur et jet-ski
- stationné dans votre habitation ou jusqu’à 1 km de celle-ci
- pour un sinistre couvert par confort habitation flex (incendie, explosion, pression de la neige, catastrophes naturelles, etc.)
Dépenses supplémentaires à la suite d’un sinistre
Après un sinistre, vous devez aller çà et là, envoyer du courrier et passer des dizaines de coup de fil ? Avec cette option, votre indemnisation est majorée de 10 % afin de couvrir vos frais liés au sinistre.
Assurance familiale
Votre jeune fils casse une vitre chez les voisins avec son ballon de football ? Votre chien mord le coursier qui vient livrer un colis ? Le smartphone de votre ami vous échappe des mains et tombe par terre ? Une assurance familiale couvre toutes ces situations et encore beaucoup d’autres. Vous, votre famille et vos animaux domestiques êtes couverts financièrement pour les dégâts que vous causez involontairement à des tiers (après déduction d’une franchise).
Protection juridique famille
Un litige dans votre vie privée ? Tant pour un règlement à l’amiable que pour une défense en justice, vous pouvez compter sur notre protection juridique.
- informations sur vos droits
- recherche d’une solution à l’amiable
- intervention dans les frais de procédure et les honoraires d’avocat
Exclusivité AXA : vous pouvez étendre cette couverture aux litiges contractuels. Par exemple : le vélo que vous avez commandé en ligne n’a pas été livré…
Protection juridique habitation
Un litige lors d’un sinistre à votre habitation ? Tant pour un règlement à l’amiable que pour une défense en justice, vous pouvez compter sur notre protection juridique.
- informations sur vos droits
- recherche d’une solution à l’amiable
- intervention dans les frais de procédure et les honoraires d’avocat
Assistance famille
Vous vous cassez la jambe pendant une balade ? La compagnie aérienne a perdu vos bagages ? Votre enfant doit entrer d’urgence à l’hôpital ? L’assistance vous aide vous et votre famille en cas de problèmes en Belgique et à l’étranger.
En Belgique :
- assistance pour les enfants
- assistance médicale si vous ou un membre de la famille devez être admis en urgence à l’hôpital
- retour anticipé en Belgique après le décès d’un membre de la famille
À l’étranger :
- frais de recherche et de sauvetage
- assistance en cas de maladie, d’accident ou de décès
- avance d’une caution et des frais d’avocat
Vos droits et protections
Ce produit confort habitation flex s’applique tant aux résidences principales que secondaires. C’est une assurance qui rassemble les garanties incendie et autres dégâts à l’habitation (bâtiment et contenu), la responsabilité civile immeubles et la première assistance gratuite. Les garanties vol, jardin, piscine, business et véhicule au repos, pertes indirectes sont optionnelles. De même que les assurances complémentaires responsabilité civile familiale, protection juridique et assistance personnes. Confort habitation flex a été développé par AXA Belgium, compagnie d’assurance belge, et est soumis au droit belge. Le contrat d’assurance est conclu pour une durée d’un an avec possibilité de reconduction tacite.
N’hésitez pas à faire appel à votre intermédiaire en assurances pour obtenir plus d’informations ou demander une offre. Celui-ci est à votre disposition et le plus à même de vous conseiller ce qui vous convient le mieux. Pour en savoir plus sur les garanties, les limites et les exclusions de ce produit, nous vous invitons à consulter les conditions générales, disponibles auprès de votre intermédiaire en assurances ou sur www.axa.be.
En cas de plainte éventuelle vous pouvez faire appel au service Customer Protection (Place du Trône 1 à 1000 Bruxelles, e-mail: customer.protection@axa.be). Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service Ombudsman Assurances, square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles (www.ombudsman.as).