Que faire en cas de soins médicaux ?

Visites chez le médecin, achats de médicaments, radiographies, séances chez le kiné, etc. : si vous êtes couvert en cas d’hospitalisation, AXA rembourse les frais médicaux liés à votre hospitalisation pendant une certaine période avant et après l’intervention. Rendez-vous sur MyAXA Healthcare dans la section « Mes couvertures » et cliquez sur « Ma couverture – hospitalisation » pour vérifier vos couvertures et connaître la durée d’intervention pré et post-opératoire.

Envoyez tous les documents relatifs à vos frais médicaux (prescriptions, attestations de soins) à la mutuelle. Faites-en une copie au préalable afin de les envoyer, par la suite, à AXA.

Après avoir reçu une réponse de la part de la mutuelle, regroupez les documents relatifs à vos frais médicaux (copie des prescriptions et des frais médicaux ainsi que les attestations de remboursement de la mutuelle ou leur réponse en cas de non-intervention de leur part) et envoyez-les via la plateforme MyAXA Healthcare, sous l’onglet « Soumettre mes frais médicaux » dans la section « Mes remboursements ».

Le terme « maladie grave » réfère à des maladies chroniques et/ou peu fréquentes. La définition d’une maladie dite « grave » dépend en général de votre couverture d’assurance.
Si vous êtes assuré pour ce types de soins, vous trouverez la liste des maladies graves pour lesquelles vous êtes couvert par votre assurance santé d’AXA en cliquant sur l’onglet « Ma couverture - autres soins médicaux » (section « Mes couvertures »).

Envoyez votre attestation médicale ou le rapport médical du médecin via la plateforme MyAXA Healthcare, en cliquant sur l’onglet « Envoyer mon certificat médical » dans la section « Mon hospitalisation » (même certificat que pour une hospitalisation).

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Envoyez tous les documents relatifs à vos frais médicaux (prescriptions, attestations de soins) à la mutuelle. Faites-en une copie au préalable afin de les envoyer, par la suite, à AXA.

Après avoir reçu une réponse de la part de la mutuelle, regroupez les documents relatifs à vos frais médicaux (copie des prescriptions et des frais médicaux ainsi que les attestations de remboursement de la mutuelle ou leur réponse en cas de non-intervention de leur part) et envoyez-les via la plateforme MyAXA Healthcare en cliquant sur l’onglet « Soumettre mes frais médicaux » dans la section « Mes remboursements ».

Pour plus de facilité, nous vous conseillons d’envoyer tous vos frais médicaux liés à votre maladie grave plusieurs fois par an, à votre meilleure convenance. N’hésitez donc pas à les rassembler dans un dossier séparé.

Les soins médicaux qui ne sont pas dispensés dans le cadre d’une hospitalisation ou d’une maladie grave (aussi appelés « soins ambulatoires ») peuvent aussi être couverts par AXA. Il s’agit par exemple de frais de consultations chez le médecin ou le dentiste, des frais de médicaments, de prothèses dentaires ou encore de verres de lunettes. Le type de soins remboursés varie en fonction de votre couverture. Si vous êtes couvert pour ce type de soins, vous trouverez la liste des frais médicaux remboursés par votre assurance santé d’AXA sur MyAXA Healthcare en cliquant sur l’onglet « Ma couverture - autres soins médicaux » (section « Mes couvertures »).

Vérifiez que votre demande de remboursement rentre bien dans les conditions prescrites par votre assurance santé. En effet, l’intervention de l’assurance peut être limitée pour certains frais, tant dans le temps qu’au niveau du montant. En outre, une partie des frais peut rester à la charge de l’assuré. Rendez-vous sur MyAxa Healthcare dans la section « Mes couvertures» sous « Ma couverture - autres soins médicaux » pour découvrir les conditions de remboursement.

Envoyez tous les documents relatifs aux frais médicaux non liés à une hospitalisation ou à une maladie grave (prescriptions, attestations de soins) à la mutuelle. Faites-en une copie au préalable afin de les envoyer, par la suite, à AXA.

Après avoir reçu une réponse de la part de la mutuelle, regroupez les documents relatifs à vos frais médicaux (copie des prescriptions et des frais médicaux ainsi que les attestations de remboursement de la mutuelle ou leur réponse en cas de non-intervention de leur part) et envoyez-les via la plateforme MyAXA Healthcare en cliquant l’onglet « Soumettre mes frais médicaux » dans la section « Mes remboursements ».