Des eLearnings pour une assurance accessible

L’assurance est une matière complexe : pour anticiper les risques, il faut les comprendre. AXA, reconnu comme l'assureur le plus digitalisé, contribue à rendre l'assurance plus accessible. Illustration avec ses e-learnings

En tant qu'assuré, il est crucial de se former pour saisir les enjeux liés aux contrats d'assurance mis en place et aux garanties proposées. Une connaissance approfondie des risques permet non seulement de faire des choix éclairés, mais aussi de maximiser la valeur de sa couverture d'assurance.

Assureur le plus numérique sur les plans belge et mondial

Selon l'étude de Sia Partners, AXA est en tête des assureurs les plus digitalisés, cette fois aussi à l'échelle mondiale

Selon AXA, le digital est le canal par excellence pour partager une relation de proximité avec ses clients. La transformation que la compagnie poursuit depuis plusieurs années vers le numérique va dans le sens de la simplicité et de l'accessibilité. C'est dans cette optique que nous créons nos outils de gestion, de déclaration, d'évaluation et de formation, régulièrement mis à jour pour s'adapter au besoin et solutionner les points de friction.

Expliquer l’assurance 

Etienne Legrand, Account Manager Secteur Public chez AXA : « Ces dernières années, nous avons étoffé notre offre de formation en ligne. C'était une attente de nos clients, nous a appris notre récente enquête de satisfaction. »

Notre programme de formation se compose désormais : 

• de webinars ‘AXA College’ : dans cette formation en ligne de base, nous abordons les Accidents du travail, la RC, les Dommages matériels et l’Auto, à raison d’une branche chaque année. « Comme un marché public dure généralement 4 ans, cela nous permet, au cours de cette période, de familiariser nos assurés aux particularités des 4 principales branches d’assurance », explique Etienne ;
• d’autres webinars éventuels, selon l’actualité, proposés en cours d’année sur des sujets divers qui intéressent nos clients. Ceux-ci décident eux-mêmes quels collaborateurs inviter. Ils portent notamment sur les outils digitaux développés par AXA ;
• de l’AXA Friday, une rencontre annuelle réservée aux clients : chaque année, nous approfondissons un thème lié aux assurances et en lien avec l'actualité ;
• d’eLearnings personnalisés au Secteur Public. Vulgariser la matière et veiller à ce que chacun puisse progresser à son rythme, ce sont les raisons d’être de nos eLearnings, interactifs, complets et illustrés d’exemples concrets.
  Vous les suivez à distance, quand et où vous le souhaitez. Enfin, ces modules sont assortis de quiz interactifs qui testent vos connaissances fraichement acquises.

E-learning RC Scolaire. Un accident pendant la récréation : qui est responsable ? 

La responsabilité civile enseignement soulève de nombreuses questions et comporte plusieurs zones grises. C’est que la liste des potentiels responsables peut être longue : l’école, le corps professoral, le surveillant, l’enfant, les parents… Cette formation destinée aux établissements d’enseignement passe en revue la RC, la protection juridique, la RC objective ainsi que les accidents corporels. 
Après avoir suivi cet eLearning jusqu’au bout, cette matière parfois tergiversée deviendra tout de suite bien plus concrète.

E-learning Auto. Les communes, dispensées de la RC auto ? Que comprend la 1è assistance ? … 

Cet eLearning Auto visite chacune des garanties de l’assurance auto, les dommages couverts et ceux qui ne le sont pas. Il pointe les types de véhicules concernés par la RC obligatoire, les organismes dispensés d'assurance, les impacts du non-respect d’assurance et approfondit la RC dans toutes ses extensions. Les objectifs de la loi, les limites d’intervention, les personnes assurées… tout est expliqué, creusé, illustré.