AXA utilise des cookies pour faciliter la visite du site. D’accord Plus d’information
Cookies. Votre navigateur n’accepte pas des cookies. Attention, le blocage de certains cookies empêche le fonctionnement correct du site. Plus d’information
  Bienvenue chez AXA
Sign In

C’est un choc, qu’il soit léger ou non. Et quand le stress nous gagne, on ne sait plus très bien ce qu’on doit faire. Voici quelques conseils pour vous aider à garder la tête froide.

Que devez-vous avoir à bord de votre voiture ?

  • les documents obligatoires

    • Les papiers de la voiture : attestation d’assurance, certificat d’immatriculation et certificat du contrôle technique (pour les voitures de plus de 4 ans).
    • Vos papiers : carte d’identité et permis de conduire.
  • un ou plusieurs constats d’accident à l’amiable (disponible auprès de votre intermédiaire en assurance, le Constat Européen d’Accident est identique partout en Europe, seule la langue peut être différente) et de quoi écrire (de préférence, un stylo à bille noir ou bleu)
  • votre smartphone (ou appareil photo) pour prendre des photos de l’accident et appeler la police/les secours si nécessaire
  • une craie (pour marquer l’emplacement des roues de la voiture avant de la déplacer si elle gêne la circulation)
  • un gilet fluorescent à mettre avant de sortir de la voiture et un triangle de signalisation à disposer au plus vite
  • un extincteur (vérifiez que la période de validité n’est pas dépassée)
  • une trousse de secours

À programmer dans votre agenda : une vérification annuelle de tous ces éléments pour être toujours prêt. Au cas où.

Quels sont les bons gestes ?

Tout d’abord, inspirez un bon coup. Ça vous libérera un peu du stress ambiant. Et puis …

  1. Avant tout, veillez à votre sécurité et à celle des passagers vulnérables : enfilez votre gilet fluorescent, vérifiez si vos passagers sont sains et saufs et sortez de votre voiture avec précaution (en emmenant si nécessaire les enfants, les animaux de compagnie...). Par exemple, sur l’autoroute, passez de l’autre côté des barrières de sécurité.
  2. Sécurisez les lieux de l’accident : allumez les 4 feux indicateurs de direction, placez (si possible) votre voiture sur le bas-côté de la route et disposez le triangle de signalisation (derrière votre voiture, à au moins 30 m sur une voie ordinaire et 100 m sur l’autoroute).
  3. Si d’autres voitures sont impliquées, notez directement leur numéro d’immatriculation (ou prenez une photo) au cas où leur conducteur se montre peu collaboratif ou prend la fuite.
  4. Remplissez un Constat Européen d’Accident en bonne et due forme avec chacun des automobilistes impliqués, ou même si vous êtes seul à être impliqué dans l’accident :

    • Prenez le temps d’indiquer tous les renseignements demandés.
    • Dessinez le croquis de l’accident avec soin: tracez les voies, placez les voitures au moment du choc, indiquez la direction des voitures par des flèches, mentionnez les signaux routiers, précisez le nom des rues ou des routes, et le numéro des maisons.
    • Si un autre conducteur impliqué réalise le croquis, vérifiez-le minutieusement et signez uniquement si vous êtes d’accord. Si vous n’êtes pas d’accord, mentionnez-le dans les observations et/ou sur le croquis.
  5. Appelez le 100 pour vous faire aider par la police si une discussion s’engage sur les circonstances de l’accident, si la partie adverse est ivre ou commet un délit de fuite.
  6. s’il y a des blessés, évitez de paniquer :

    • Ne déplacez jamais une personne blessée, sauf si la voiture est en flammes ou menace d’exploser.
    • Appelez le 112 si la gravité des blessures le justifie. Vous bénéficierez alors d’une aide médicale d’urgence.
    • Veillez à noter dans votre constat: nom, adresse et numéro de téléphone des blessés.
  7. Une fois le constat signé, contactez votre courtier en assurances au plus vite.

Vous voilà maintenant bien informé. Mais êtes-vous bien assuré ?

Chez AXA, vous pouvez bénéficier d’une assurance auto parfaitement adaptée à votre véhicule :

  • Votre voiture est neuve ou récente ? Avec confort auto - omnium, vous protégez au mieux votre voiture selon vos besoins et votre budget.
  • Votre voiture a plus de 2 ans ? Avec confort auto - omnium 24+, votre voiture d’occasion bénéficie de toutes les garanties d’une assurance omnium.

Chez nous, c’est simple : vous pouvez déclarer et suivre le sinistre en ligne.

  • Via votre espace client MyAXA, la déclaration du sinistre est rapide car toutes vos données sont déjà connues et automatiquement renseignées.
  • Votre courtier en assurances est immédiatement informé.
  • Vous pouvez également suivre en ligne l’état d’avancement de votre dossier de sinistre.

Parlez-en avec votre courtier en assurances. Il se tient à votre disposition pour vous conseiller au mieux.

Être recontacté(e) par un courtier