Pitstop après un accident de voiture : l’assureur AXA répare le véhicule en seulement 5 jours grâce à un nouveau modèle
Vichte, le 11 mai 2026 – L’assureur AXA lance son propre modèle de réparation pour les dégâts automobiles après un accident. Grâce à AXA Fast Car Repair, une voiture peut la plupart du temps être réparée en seulement cinq jours. AXA souhaite ainsi alléger la pression sur le secteur de la carrosserie. Le quatrième point de réparation a été inauguré aujourd’hui à Vichte.
Le secteur belge de la carrosserie est sous pression. En raison d’un manque de main-d’œuvre qualifiée et de délais d’attente en hausse, les clients doivent parfois attendre plus d’un mois avant que leur voiture endommagée ne soit réparée. Afin de résoudre ce problème, AXA Belgium devient le premier assureur à lancer son propre réseau de réparation : AXA Fast Car Repair. Il s’agit d’un réseau de centres de réparation développés par l’assureur lui-même, exclusivement pour ses clients, en collaboration avec les centres de réparation du groupe Cryns.
Au lieu de traiter plusieurs véhicules simultanément, toute l’équipe travaille en symbiose sur un seul véhicule. Ce système, comparable à un pitstop en Formule 1, réduit le temps de traitement et évite aux clients de devoir rouler pendant des semaines avec une voiture de remplacement.
De cette manière, un client peut récupérer son véhicule réparé après seulement 4 ou 5 jours, bien plus rapidement que via les méthodes traditionnelles.
Erik Heggen, Chief Retail P&C Officer AXA Belgium.
Les clients ne doivent pas choisir eux-mêmes un garage ni prendre rendez-vous. Ils déclarent d’abord leur sinistre en ligne ou via leur courtier. Lors de cette déclaration, ils choisissent le garage Fast Car Repair le plus proche de chez eux. Ensuite, le garage les contacte dans les 24 heures pour fixer un rendez-vous.
Réparation circulaire
Le tout nouveau système présente également un avantage écologique. Fast Car Repair privilégie, lorsque cela est possible, la réparation plutôt que le remplacement et offre aux clients la possibilité d’utiliser des pièces circulaires. Il s’agit de pièces techniquement équivalentes provenant de centres de pièces reconnus et certifiés.
Il s’agit de pièces qui fonctionnent parfaitement sur le plan technique, mais qui proviennent de véhicules ayant subi des dommages ailleurs. Pensez à une voiture ayant subi un choc frontal dont les feux arrière sont encore intacts. Ceux-ci peuvent être réutilisés sans perte de qualité.
Erik Heggen, Chief Retail P&C Officer AXA Belgium.
Cela entraîne en moyenne 44% de pièces utilisées en moins que chez d’autres réparateurs. En 2026, cela représente selon AXA une réduction moyenne de 70 kilogrammes d’émissions de CO₂ par réparation.
Quatrième garage Fast Car Repair
Fast Car Repair compte aujourd’hui quatre centres de réparation dans quatre provinces différentes : Erpe-Mere, Ham, Halle et Vichte. D’ici 2027, AXA ambitionne d’atteindre dix sites. L’objectif est que chaque client en Belgique puisse trouver un centre Fast Car Repair à moins de 30 minutes de route.